Specialist relaţii clienţi

ÎCS “Bemol Retail” SRL, proprietarul şi operatorul reţelei de staţii de alimentare cu combustibil BEMOL în Republica Moldova, anunţă concurs pentru funcţia de SPECIALIST RELAŢII CLIENŢI (cod de referinţă SRC)

Responsabilităţi:
• desfăşurare activităţi de suport în relaţiile cu clienţii: gestionare apeluri telefonice, e-mail-uri, corespondenţă, gestionare reclamaţii, sugestii şi solicitări speciale venite din partea clienţilor, întroducerea şi gestionarea bazei de date a clienţilor;
• desfăşurare activităţi de monitorizare a clienţilor: evidenţă contracte, facturi, alte documente;
• desfasurare activităţi privind campaniile de informare a clienţilor;
• întocmire şi predare periodică a rapoartelor privind activitatea desfăşurată.

Cerinţe candidat:
• studii superioare (domeniu economic, marketing, statistică);
• cunoştinţe de contabilitate primară;
• orientare către client;
• abilităţi analitice;
• abilităţi de comunicare şi de soluţionare a conflictelor;
• spirit organizatoric, atitudine pozitivă şi initiativă;
• deprinderi bune de utilizare calculator (MS Office);
• posedarea perfectă a limbilor romana şi rusă; cunoaşterea limbii engleze constituie avantaj.

Persoanele interesate pot expedia CV-l, cu specificarea postului solicitat, până pe data de
09 ianuarie 2014, la adresa: e-mail: hr@bemol.md; fax: 022 29 28 55; tel.: 022 89 59 32