SPECIALIST CONTROLUL CALITATII SI RETENTIE

Responsabilitatile functionale de baza:
- Operarea cu baza de date. Intocmirea rapoartelor. Raportari statistice. Analiza pietii de telecomunicatii;
- Organizarea proceselor de evaluare a satisfactiei clientului;
- Organizarea programelor de loialitate;
- Analiza feedback-lui si intreprinderea actiunilor necesare;
- Contactarea si comunicarea cu clientul, identificarea nevoilor clientului;
- Promovarea serviciilor companiei.

Cerintele catre candidati:
- Studii superioare si cunostinte vaste in domeniul managementului calitatii si marketingului;
- Cunoasterea excelenta a limbilor Romana si Rusa, Engleza (va fi un avantaj);
- Utilizarea avansata a calculatorului, buna cunoastere a Microsoft Office (MS Word, MS Excel, PowerPoint);
- Experienta in efectuarea evaluarii performantelor personalului, determinarea necesitatilor de perfectionare a profesionalismului personalului;
- Flexibil pentru a indeplini cerinte intr-un mediu intr-o continuu crestere si dinamica, prioritizarea eficace a volumului de lucru;
- Experienta in domeniu (reprezinta un avantaj).

Calitatile personale:
- Responsabilitate, proactivitate si dinamizm (capacitatea de a genera idei productive noi);
- Eficienta de comunicare, abilitate de a-si exprima gandurile logic, corect si structurat, atat in forma scrisa cit si in forma verbala;
- Rezistenta la stres (in situatii de conflict, lipsa de timp);
- Abilitati eficace de relationare;
- Abilitati analitice si capacitatea de a asimila rapid informatia.

Va rugam sa expediati CV-urile la adresa: jobs@suntv.com