Specialist call centru

Companie cu capital European angajata in sectorul serviciilor financiare anunta urmatoarele pozitii vacante in Chisinau:

- Specialist Call Centru
- Angajare full time (in schimburi)

o Responsabilitati
 Asigurarea deservirii rapide si de calitate a clientilor
 Furnizarea informatiei detailiate cu privire la produsele si serviciile companiei
 Raspunde la apelurile telefonice si e-mailuri.
 Comunicarea cu clientii prin diferite canale cum ar fi facebook si chat-ul on-line
 De a raspunde intr-un mod profesionist si in timp util la reclamatiile, intrebarile si cererile clientilor
 Mentinerea bazei de date prin introducerea, actualizarea si verificarea informatiilor.
 Alte atributii dupa necessitate

o Cerinte
 Studii superioare (Acceptam studenti in ultimul an de studii)
 Experienta in aceeasi pozitie – 1 an.
 Cunostinte de lucru cu MS Word, MS Excel, MS Outlook
 Cunoasterea standardelor si principiilor de deservire a clientilor.
 Limba romana si rusa.

o Aptitudini
 Simt inalt al responsabilitatii
 Abilitati inalte de comunicare in scris si verbala
 Lucru in echipa
 Managementul timpului
 Lucru sub presiune
 Punctual
 Adaptarea usoara