Specialist Calitate (QA) – Departamentul de Vânzări în Limba Franceză

Descrierea postului:
Căutăm o persoană atentă la detalii și de încredere pentru rolul de Specialist Calitate (QA) în echipa noastră. Vei avea responsabilitatea de a monitoriza și evalua apelurile din cadrul Departamentului de Vânzări în limba franceză, asigurându-te că standardele noastre de calitate sunt respectate în mod constant. Feedbackul tău va contribui la îmbunătățirea performanței echipei și la crearea unei experiențe excelente pentru clienți.

Responsabilități:

- Ascultarea și evaluarea apelurilor (înregistrate sau live) ale echipei de vânzări în franceză
- Verificarea respectării scripturilor, politicilor interne și a standardelor de vânzare
- Oferirea de feedback constructiv către team leaderi și agenți de vânzări
- Identificarea tendințelor, problemelor recurente și a ariilor ce necesită îmbunătățire
- Colaborarea cu managementul pentru optimizarea proceselor de training și coaching
- Întocmirea de rapoarte și documente QA clare și detaliate

Cerințe:

- Nivel avansat de limbă franceză (vorbit și scris)
- Experiență anterioară în calitate, servicii clienți sau vânzări (reprezintă un avantaj)
- Atenție sporită la detalii și excelente abilități de ascultare
- Capacitatea de a oferi feedback profesionist și constructiv
- Abilități bune de organizare și raportare

Oferim:

- Salariu fix de 1.000 USD/lună
- Program de lucru stabil: 11:00 – 20:00
- Posibilitatea de a lucra într-o echipă prietenoasă și în creștere
- Training și oportunități de dezvoltare profesională