Șef service centru

Departamentul Service Centru reprezintă centrul de excelență tehnică al companiei QGROUP – locul unde profesionalismul se întâlnește cu promptitudinea și responsabilitatea față de client.
Echipa noastră oferă asistență tehnică și suport specializat la cel mai înalt nivel, prin intervenții directe la sediile clienților, pentru diagnosticarea și remedierea rapidă a problemelor tehnice ale sistemelor instalate.

Misiunea noastră este clară: asigurarea funcționării continue și sigure a echipamentelor și menținerea încrederii clienților prin servicii de calitate constantă.

Pentru a conduce această echipă, căutăm un profesionist cu experiență, viziune și spirit de lider.

Responsabilități principale:

Coordonarea activității zilnice a service-centrului și a echipei tehnice;
Planificarea și distribuirea eficientă a sarcinilor între angajați;
Optimizarea proceselor interne și dezvoltarea competențelor echipei;
Monitorizarea calității intervențiilor și respectarea procedurilor;
Gestionarea contractelor de mentenanță și extinderea portofoliului de clienți;
Elaborarea rapoartelor și analizelor de performanță ale departamentului.

Cerințe:

Studii superioare tehnice sau economice;
Minimum 2 ani experiență în coordonarea unei echipe și/sau vânzări tehnice (avantaj);
Gândire analitică, abilități de planificare strategică și orientare spre rezultate;
Permis de conducere categoria B – avantaj;
Cunoștințe bune de MS Office; familiarizarea cu Power BI și 1C constituie un plus.


Iată ce îți oferim:

Stagiu plătit și mentorat pentru o integrare rapidă.
Pachet salarial competitiv, completat de bonusuri de performanță bazate pe indicatori clari (KPI).
Suport financiar pentru dezvoltare profesională, cu acoperirea costurilor de instruire în proporție de 50%, 70% sau chiar 100%.
Implicare în proiecte moderne.
Zile libere suplimentare pentru echilibru viață–muncă.
Cultură deschisă și mediu colaborativ, unde feedback-ul este constant și constructiv.
Teambuilding-uri, evenimente și maratoane sportive acoperite de companie.
Reduceri la produsele companiei și bilete Aqua City Vara Vara pentru familie.
Laptop performant, aplicații profesionale și telefon de serviciu cu abonament inclus.
Bonusuri de recomandare, acordate angajaților care aduc colegi noi valoroși.
Elecro-mobile oferite pentru deplasările de serviciu.

Dacă sunteți interesat de această poziție și corespundeți cerințelor indicate, vă rugăm să trimiteți CV-ul dvs. la cariera@qgroup.md sau să ne contactați la numărul de telefon 079770297.