Sales QA

Suntem IMPERLUX, o companie în plină dezvoltare în domeniul gardurilor și acoperișurilor, axată pe profesionalism, rezultate și relații durabile cu clienții. Credem în procese bine structurate și în echipe motivate, iar pentru a menține un standard ridicat de performanță, căutăm un Sales QA care să se alăture echipei noastre.

Responsabilități:
- Monitorizezi apelurile și interacțiunile echipei de vânzări (prin PBX);
- Verifici respectarea proceselor și scripturilor din Bitrix CRM;
- Evaluezi performanța agenților și oferi feedback clar și constructiv;
- Elaborezi rapoarte de calitate și analize KPI în Excel, Google Sheets și Power BI;
- Identifici abateri și propui soluții pentru îmbunătățirea procesului de vânzare;
- Colaborezi cu managerii de echipă pentru sesiuni de coaching și training.
Cerințe:
- Experiență într-un rol similar (QA / control calitate în vânzări sau call center);
- Cunoștințe solide de CRM (ideal Bitrix) și telefonie PBX;
- Abilități avansate în Excel / Google Sheets;
- Experiență în utilizarea Power BI pentru analiză și raportare;
- Gândire analitică, atenție la detalii, capacitate de feedback constructiv;

Beneficii:
- Pachet salarial competitiv;
-Mediu de lucru profesionist și colaborativ.

Locația: Chișinău, str. Uzinelor 23/1
Grafic: Luni-Vineri 8:30-17:30

Aplică acum!
Trimite CV-ul tău la Job@imperlux.md
sau contactează-ne la +373 78 101 821