Receptioner (front desk assistant)

Responsabilitati:
•Receptie clienti intr-o maniera profesionala si amabila, prezentarea serviciilor companiei catre clienti.
•Activitati zilnice administrative, programari telefonice, preluarea apelurilor telefonice, gestiune program angajati, intocmirea documentelor de primire-predare, completarea bazei de date, facturare, incasari.
•Pregatire rapoarte catre superior.
•Preluare reclamatii de la clienti si remedierea acestora in termenul stabilit.
•Inregistrarea documentelor externe primite prin fax, e-mail, delegatii, precum si documentele interne (adeverinte, memo-uri) si distribuirea lor persoanelor vizate.
•Primirea si distribuie e-mailurile si apelurile telefonice, venite din exterior – prioritizeaza mesajele care necesita o tratare urgenta.
•Raspunderea la e-mailurile si corespondenta care au un caracter de rutina.
•Primirea si sortarea corespondentei, pachetelor.
•Monitorizarea accesului vizitatorilor in companie

Cerinte
•Experienta in relatia directa cu clientii / vanzari.
•Cunostinte solide de MS Office si al unui soft de management al clientilor.
•Cunoasterea limbilor romana si rusa, engleza constituie un avantaj.