Partner Operations Specialist (Кишинёв, Офис)

Компания: AtoB Transfer
Локация: Кишинёв, офис (полная занятость)
О компании:
AtoB Transfer — это динамично развивающаяся онлайн-платформа для бронирования трансферов. Наш офис находится на солнечном острове Кипр (Никосия), а теперь мы открываем новый офис в Кишинёве.
В связи с расширением команды ищем талантливого специалиста по операционным процессам (Partner Operations Specialist). Это уникальная возможность работать с международной командой, влиять на глобальные процессы и развивать масштабируемые решения для повышения эффективности операций. Вы будете заниматься подключением и поиском новых партнёров, анализом ключевых показателей и оптимизацией работы всей операционной системы компании.
Ежедневные задачи:

Поддержка всех операционных процессов платформы AtoB;
Анализ ключевых метрик: уровень доступности, отклонённые заказы, эффективность водителей, средние рейтинги, работа с жалобами и инцидентами;
Поиск способов улучшения показателей качества и эффективности;
Онбординг новых поставщиков: проверка профилей, обучение работе на платформе, подтверждение тарифов;
Управление корпоративной почтой и чатами;
Обработка ежедневных запросов от партнёров (добавление/утверждение авто, технические и операционные вопросы);
Анализ данных: контроль вовлечённости, качества и загрузки партнёров;
Поддержка активных партнёров: решение срочных вопросов, связанных с бронированиями, ценами и качеством обслуживания.

Требования:

Отличное владение английским языком C1, B2 (устно и письменно);
Уверенное знание MS Office (особенно Excel);
Умение работать самостоятельно и в команде;
Проактивность и готовность к изменениям;
Организованность, точность и внимание к деталям;
Умение эффективно работать под давлением и соблюдать сроки;
Отличные коммуникативные и презентационные навыки;
Профессиональный подход и высокая трудовая этика.

Мы предлагаем:

Работа в офисе в Кишинёве;
Корпоративная система скидок;
Возможные поездки на международные выставки и встречи с ключевыми партнерами за рубежом;
Возможны командировки и/или релокация на Кипр;
Тимбилдинги и корпоративные события, дружественная культура “human-first”;
Возможность использовать любимые рабочие инструменты;
Поддержка и полное сопровождение в рабочем процессе;
Возможности для профессионального и личностного роста;
Конкурентная заработная плата, в зависимости от опыта и квалификации.