Operator Suport Clienți (de acasă)

Responsabilități:

Să răspundă la apelurile telefonice recepționate de la clienții în corespundere cu standardele stabilite;
Să ofere clienților toate informațiile corecte și actuale, precum și schimbările în produse, servicii și proceduri;
Să gestioneze situațiile dificile, care nu pot fi soluționate în cadrul conversației cu clientul, în colaborare cu alte subdiviziuni;
Va asigura înregistrarea tuturor subiectelor importante din conversația cu clientul, în profilul acestuia din baza de date;
Va completa statistici zilnice exacte referitoare la numărul și tipul apelurilor, plîngerilor și sugestiilor clienților;
Va promova activ serviciile și imaginea companiei în comunicarea cu clienții;
Va manifesta profesionalism, responsabilitate și orientare către client.

Cerințe:

Abilități bune de comunicare;
Personalitate dinamică, ambițioasă și orientată pe rezultat;
Cunoașterea limbii române și ruse;
Experiența în call centru (ar prezenta un avantaj).

Compania oferă:

Grafic de muncă pe ture (8 ore între 6.00-24.00);
Posibilitatea de a lucra din oficiu\acasă;
În cazul lucrului de acasă se oferă echipamentele necesare;
Salariu fix + bonus;
Instruire și training pentru dezvoltarea abilităților de comunicare.

Dacă ești interesat(ă), transmite CV-ul pe adresa: nn30@search4staff.com sau sună la 068503560.