Operator suport clienţi (Call Centru)

Responsabilitățile postului:

recepționarea și repartizarea comenzilor utilizând sistemul Service Desk;
oferirea de suport tehnic și consultații clienților;
verificarea modului de funcționare a calculatoarelor personale și a softurilor, instalarea și configurarea echipamentului comercial;
soluționarea problemelor tehnice semnalate de clienți în procesul de utilizare a complexului de programe;
participarea la testarea noilor funcționalități;
pregătirea și elaborarea setului de documente pentru utilizatori și crearea sistemului informațional corporativ.

Cerințe:

cunoștințe de utilizare a programelor din pachetul MS Office;
cunoașterea limbii române și ruse la nivel conversațional (obligatoriu), necesară pentru comunicarea eficientă cu clienții;
abilități de analiză și localizare a problemelor la diferite nivele, capacitatea de identificare a soluțiilor alternative, competențe în lucrul cu documentația tehnică;
calități personale: responsabilitate, sociabilitate, amabilitate, rezistență la stres.

Oferim:

oportunități pentru dezvoltare profesională și avansare în carieră;
posibilitatea de a face parte dintr-o echipă unită;
program de lucru full time;
angajare după promovarea cu succes a perioadei de probă de până la 2 luni;
salariul mărimea căruia va fi stabilită în funcție de rezultatele interviului susținut.

Program: De luni până vineri, de la 9.00 până la 18.00 (cu pauză de masă de o oră).