Оператор службы поддержки

НЕОБХОДИМЫЕ НАВЫКИ

1. Уверенный пользователь персонального компьютера:

a) Свободное использование операционной системы Windows;
b) Знание базовых программ: MS-Word, MS-Excel, MS Outlook и TheBat;
c) Желательно уметь работать (основны) с Adobe Photoshop;
d) Знание CSS и HTML;
e) Навыки работы в Интернете:

i. Поиск нужной информации в Интернете;
ii. Умение работать с электронной почтой;
iii. Умение работать со Skype и ICQ;

2. Достаточно быстрый набор на клавиатуре (по-русски) – 200-250 сим/мин;

3. Отличное знание РУССКОГО языка: грамотная речь, правописание.

4. Знание на удовлетворительно: Английский язык.

Хорошее знание английского - преемущество.


ХОРОШИЙ КАНДИДАТ В НАШЕМ ПОНИМАНИИ:

1. Тщательно относится к исполняемой работе;
2. Умеет работать в команде и не подводить своих коллег;
3. Готов быстро обучаться тому, что пока не знает;
4. Терпим и вежлив в общении по отношению к клиентам и к членам команды;
5. Доступен для оперативной связи (телефон, skype, icq).


ПРЕДЫДУЩИЙ ОПЫТ РАБОТЫ (не обязательно):

Мы будем рады, если у Вас уже есть опыт работы менеджером по работе с клиентами или оператором службы поддержки, но отсутствие опыта не критично.


ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ (ЗАДАЧИ):

1. Изучить основы email-маркетинга и интернет-маркетинга;
2. Изучить и уметь легко использовать сайты компании;
3. Изучить и уметь легко использовать программное обеспечение центра поддержки;
4. Грамотно и оперативно отвечать на вопросы пользователей сайтов компании;
5. Уметь улаживать конфликтные ситуации при общении с клиентами и пользователями;
6. Администрировать некоторые части сайтов компании;
7. Уметь составлять отчеты о проделанной работе и запросы для других членов команды.


УСЛОВИЯ РАБОТЫ:

1. Работа в отличном офисе в центре Кишинева;
2. Оплачиваемый обед;
3. Официальное трудоустройство;
4. График работы: 6-7 часов в день;
4. Полная занятость у нас (не занимаетесь подработкой в других местах).
5. Испытательный срок – 1 месяц;
6. Оплата труда:

a) Испытательный срок и этап обучения - 200$ в месяц;
b) Этап исполнения Ваших обязательств - 300$ в месяц;
c) Возможность карьерного роста и увеличения зарплаты;
d) Праздничные бонусы и премии за качественную работу.


Ваши фото и резюме (на русском) или возникающие вопросы направляйте по адресу: jobs@user-support.ru

ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНО: юноши и девушки от 20-ти до 25-ти лет.