Оператор службы поддержки

НЕОБХОДИМЫЕ НАВЫКИ

1. Уверенный пользователь персонального компьютера:

a) Свободное использование операционной системы Windows;
b) Знание базовых программ: MS-Word, MS-Excel, MS Outlook Express или TheBat;
c) Желательно уметь немного работать с программой Adobe Photoshop;
d) Знание CSS и HTML;
e) Навыки работы в Интернете:

i.Поиск нужной информации в Интернете;
ii.Умение работать с электронной почтой;
iii.Умение работать со Skype и ICQ;

2. Достаточно быстрый набор на клавиатуре (по-русски) – 150-200 сим/мин;

3. Отличное знание РУССКОГО языка: грамотная речь, правописание.

4. Знание на удовлетворительно: Английский язык.

Знание английского должны быть достаточными для того, чтобы
разобраться в программном обеспечении, которое мы исполь-
зуем. Для других целей знание английского не требуется.


ХОРОШИЙ КАНДИДАТ В НАШЕМ ПОНИМАНИИ:

1. Тщательно относится к исполняемой работе;
2. Умеет работать в команде и не подводить ее членов;
3. Готов быстро обучаться тому, что пока не знает;
4. Терпим и вежлив в общении по отношению к клиентам и к членам команды;
5. Доступен для оперативной связи (телефон, skype, icq).


ПРЕДЫДУЩИЙ ОПЫТ РАБОТЫ (не обязательно):

Мы будем рады, если у Вас уже есть опыт работы менеджером по работе с клиентами или оператором службы поддержки.


ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ (ЗАДАЧИ):

1. Изучить основы email-маркетинга и интернет-маркетинга;
2. Изучить и уметь легко использовать сайты компании;
3. Изучить и уметь легко использовать программное обеспечение центра поддержки;
4. Грамотно и оперативно отвечать на вопросы пользователей сайтов компании;
5. Уметь улаживать конфликтные ситуации при общении с клиентами и пользователями;
6. Администрировать некоторые части сайтов компании;
7. Уметь составлять отчеты о проделанной работе и запросы для других членов команды.


УСЛОВИЯ РАБОТЫ:

1. Удаленная работа (работаете дома в комфортных для Вас условиях);
2. Используете свой компьютер и выход в Интернет;
3. График работы: 5-6 часов в день с понедельника по пятницу;
4. Полная занятость у нас (не занимаетесь подработкой в других местах).
5. Работа по договору с компанией;
6. Испытательный срок – 1 месяц;
7. Оплата труда:

a) Испытательный срок и этап обучения - 150$ в месяц;
b) Этап исполнения Ваших обязательств - 300$ в месяц;
c) Возможность карьерного роста и увеличения зарплаты;
d) Праздничные бонусы и премии за качественную работу.


Ваши фото и резюме (на русском) или возникающие вопросы направляйте по адресу: jobs@user-support.ru

ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНО: парни 20-25 лет.