Operator serviciu clienţi

ÎCS “Bemol Retail” SRL, proprietarul şi operatorul reţelei de staţii de alimentare cu combustibil BEMOL în Republica Moldova, anunţă concurs pentru funcţia de Operator Serviciu Clienţi (cod de referinţă OSC).

Responsabilităţi:
• Menţine permanenta relaţie cu clienţii;
• Recepţionează apelurile telefonice de la clienţi şi înregistrează problemele semnalate;
• Emite comenzi de soluţionare a problemelor;
• Oferă suport informaţional clienţilor.

Cerinţe candidat:
• Studii superioare;
• Experienta în domeniu similar va constitui un avantaj;
• Abilităţi analitice;
• Abilităţi de comunicare şi de soluţionare a conflictelor;
• Persoana atentă la detalii şi orientată spre client;
• Deprinderi bune de utilizare calculator (Microsoft Office);
• Posedarea perfectă a limbilor romana şi rusă; cunoaşterea limbii engleze constituie un avantaj;
• Disponibilitate de a lucra în schimburi de zi/noapte, inclusiv în zilele de simbătă/duminică.

Munca este organizată în schimburi; salariu competitiv şi pachet social complet.

Persoanele interesate pot expedia CV-l, cu specificarea postului solicitat, până pe data de 15 martie 2013,
la adresa:
e-mail: hr@bemol.md; fax: 022 29 28 55; tel.: 022 89 59 30