Оператор отдела клиентской поддержки

Компания: How-To Spain, SL
How-To Spain — команда, которой уже доверили свой переезд и адаптацию в Испании более 7000 клиентов. Сейчас мы ищем в отдел страхования оператора клиентской поддержки — человека, который умеет решать задачи быстро, вежливо и точно, а главное — заботиться о клиенте на каждом этапе.

График: Полный рабочий день: 08:00–17:00
Дополнительная оплата за экстра-часы

Зона ответственности:
- Заполнять анкеты и оформлять страховые полисы;
- Общаться с клиентами (украинский, русский, английский) — по телефону, в чатах и по e-mail;
- Вести переписку и звонки со страховыми компаниями и медицинскими учреждениями (на испанском);
- Учет всех действий в CRM.

Что нам важно:
- Грамотная речь и уверенное общение с людьми;
- Свободное владение украинским и русским, испанский и английский — от уровня B1;
- Умение расставлять приоритеты и работать эффективно;
- Опыт в страховании или работе с CRM — будет плюсом.

Ваши soft-skills:
- Внимательность к деталям — мы работаем с важными документами и личными данными;
- Эмпатия — важно не просто ответить, а услышать и поддержать клиента;
- Быстрая обучаемость и уверенное владение цифровыми инструментами;
- Приятный, спокойный голос и умение выстраивать доверительное общение.

Мы предлагаем:
- Бесплатное и регулярное обучение
- Полную занятость
- Заработная плата обсуждается на собеседовании
- Ориентир: 800–1000 € при выполнении плана
- Возможность роста до менеджера по продажам или руководителя клиентского сервиса
- Возможность релокации в Эстонию или Испанию (после года успешной работы)
- Политика открытых дверей — мы ценим идеи, инициативу и конструктивные предложения