МЕНЕДЖЕР ОТДЕЛА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ

Обязанности:
- Планирование, организация работы, постановка задач, контроль их выполнения и соблюдения сроков работ.
- Обеспечение соблюдения внутренних стратегий и процедур.
- Обеспечение рациональной загрузки сотрудников, контроль за ходом поступления информации, соблюдением регламентов решения задач (SLA) и выполнением работ в установленные сроки, качеством выполнения работ.
- Составление и поддержание рабочего графика в отделе.
- Контроль соблюдения приоритетов сотрудниками при решении запросов клиентов. Выставление приоритетов при необходимости.
- Обеспечение соблюдения утвержденных стандартов/правил и технических условий сотрудниками.
- Анализ работы отдела, составление отчетности. Внесение предложений по улучшению работы и слаженности тех.поддержки.

Требования:
- Опыт работы от 1 года на руководящей должности в сфере ИТ (в подчинении не менее 3 чел.).
- Навыки системного администрирования: web серверов apache, nginx, IIS; mail cерверов exim, qmail, postfix, IIS SMTP; dns сервера bind; ftp сервера proftpd,pureftpd, vsftpd, IIS FTP; sql серверов MySQL, MSSQL;
- Высшее техническое образование со специализацией в области электронно-вычислительной или другой электронной техники;
- Уверенное администрирования *nix подобных и Windows систем;
- Знание английского языка не ниже Intermediate.
- Возраст: от 26 до 35 лет.
- Коммуникабельность, стрессоустойчивость, требовательность, аналитический склад ума, лидерские качества.
- Навыки в организации и проведении тренингов по повышению квалификации работников.
- Знание основ менеджмента.

Личные качества:
- Инициативность и целеустремленность.
- Стрессоустойчивость.
- Готовность работать с высокой отдачей.
- Желание учиться, умение получать информацию для решения поставленных задач.
- Умение работать в команде.

Компания предоставляет:
- Профессиональный и финансовый рост.
- Оформление в соответствии с ТК РМ, полный соц.пакет.
- Оплачиваемый испытательный срок - до трех месяцев.

Кандидатов, которые соответствуют данным требованиям, просим прислать резюме на электронный адрес: hr@remsys.com с указанием названия вакансии - "Manager of Technical Support Department".