Manager Suport Clienti

Responsabilități:
- Comunicare cu oaspeții: Răspuns rapid la mesaje și apeluri pentru a oferi informații clare și asistență.
- Suport pentru check-in și check-out: Ghidarea oaspeților prin procesul de sosire și plecare pentru o experiență fără stres.
- Gestionarea rezervărilor: Monitorizarea și actualizarea detaliilor despre apartamente pe platformele de închiriere.
- Colectarea feedback-ului: Strângerea părerilor oaspeților și propunerea de îmbunătățiri pentru servicii.

Cerințe:
- Experiență în relații cu clienții (airbnb/booking/hotelier) sau domeniu similare (avantaj).
- Abilități excelente de comunicare în română, rusa și engleză.
- Atitudine proactivă și orientare spre soluții.
- Cunoștințe despre platformele de rezervări online (Airbnb, Booking etc.) – un plus.
- Disponibilitate pentru un program flexibil, inclusiv în weekend.