Manager relații cu clienții

Что нужно будет делать:
– Отвечать на входящие звонки и сообщения от новых клиентов (звонки, чат на сайте, соцсети).
– Вносить и обновлять информацию о клиентах в специальной системе (Bitrix24).
– Напоминать менеджерам о задачах: кому и когда нужно перезвонить, кто ждёт расчёт, с кем давно не связывались.
– Следить, чтобы ни один клиент не остался без внимания.
– Проверять, как проходят звонки с клиентами, и при необходимости помогать менеджерам.
– Быть на связи с клиентом: вежливо, понятно и вовремя.
– Самостоятельно ставить задачи в системе и контролировать их выполнение.
Все это работает автоматически в интерфейсе CRM — надо просто грамотно использовать.

Что важно для нас:
– Умение общаться: понятно, доброжелательно, без шаблонов.
– Грамотный русский язык (устный и письменный), знание румынского — обязательно.
– Опыт работы с клиентами (желательно в продажах).
– Опыт работы в CRM — будет плюсом (Bitrix24 — супербонус).
– Умение работать с компьютером: ничего сложного, но уверенно.

Что мы предлагаем:
– Официальное оформление и стабильную зарплату.
– Обучение и поддержку на всех этапах.
– Уютный офис, тёплую команду и адекватное руководство.
– Настоящую вовлечённость в процессы и возможность развиваться.

График: полный рабочий день, с возможностью обсуждения гибкого графика.

Если ты любишь порядок в задачах, хочешь помогать людям, умеешь организовывать процессы и хочешь развиваться вместе с нами — ждём твоё резюме!

- - - - -

Manager relații cu clienții (Specialist CRM)
Compania: S-Auto (Chișinău)

Despre companie:
S-Auto este un centru auto modern din Chișinău. Vindem automobile rulate și mașini la comandă, oferind clienților noștri suport complet – de la primul apel până la predarea cheilor. Lucrăm transparent, rapid și cu grijă față de fiecare client. Ne aleg cei care apreciază onestitatea, seriozitatea și comunicarea clară.

Pe cine căutăm:
Căutăm o persoană responsabilă, comunicativă și organizată, care să lucreze cu clienții prin intermediul sistemului CRM și să-i sprijine în toate etapele colaborării cu compania.

Ce vei face:
– Vei răspunde la apelurile și mesajele primite de la noii clienți (telefon, chat pe site, rețele sociale);
– Vei introduce și actualiza informațiile despre clienți într-un sistem special (Bitrix24);
– Vei reaminti managerilor de vânzări despre sarcinile lor: cui și când trebuie să revină cu un apel, cine așteaptă o ofertă, cu cine nu s-a mai vorbit de mult;
– Vei avea grijă ca niciun client să nu fie uitat;
– Vei verifica cum decurg apelurile cu clienții și, dacă este necesar, vei oferi sprijin colegilor;
– Vei comunica cu clienții clar, politicos și la timp;
– Vei crea sarcini în CRM și vei urmări ca acestea să fie îndeplinite.

Totul se desfășoară automatizat în interfața CRM – trebuie doar să folosești sistemul cu logică și atenție.

Ce ne dorim de la tine:
– Abilități bune de comunicare: clar, prietenos, fără clișee;
– Vorbire și scriere fluentă în limba rusă și română – ambele sunt obligatorii;
– Experiență în lucrul cu clienții (ideal în vânzări);
– Experiența în utilizarea sistemelor CRM este un avantaj (Bitrix24 – un mare plus);
– Abilități de lucru la calculator – nimic complicat, dar trebuie să fii sigur pe tine.

Ce oferim:
– Angajare oficială și salariu stabil;
– Instruire și suport în fiecare etapă;
– Birou confortabil, echipă prietenoasă și conducere deschisă;
– Implicare reală în procese și posibilitatea de a te dezvolta.

Program: Normă întreagă, cu posibilitatea discutării unui orar flexibil.

Dacă îți place ordinea în sarcini, vrei să ajuți clienții, știi să organizezi procesele și îți dorești să te dezvolți alături de noi – așteptăm CV-ul tău!