Manager calitate | Менеджер качества

Cerințe față de candidat:

Experiență de muncă ca specialist în secția relații cu clienții/reclamații de la 2 ani (asistență pentru magazine online, call center, secția reclamații);
Cunoaștere excelentă a limbilor română și rusă;
Cunoștințe bune de operare a computerului (Word, Excel - nivel înalt, docs.google).

Ce trebuie să faceți:

Monitorizarea respectării business proceselor ale subdiviziunilor companiei;
Realizarea unei evaluări a satisfacției clienților conform nivelului de deservire;
Monitorizarea acțiunilor privind reclamațiile primite;
Introducerea datelor privind controlul calității în CRM și prezentarea dărilor de seamă.

Condiții:

Achităm costul stagiului Dvs. de formare, instruim și oferim un mentor încă din primele zile de muncă;
O echipă prietenoasă și dinamică, formată din persoane cu aceleași opinii;
Orientare adecvată și profesională;
Garantăm o perfecționare constantă a competențelor, ceea ce va contribui la creșterea financiară și dezvoltarea carierei;
O bibliotecă corporativă;
Un birou modern ușor accesibil: o cantină agreabilă, zone confortabile de relaxare, locuri de muncă bine echipate;
Condiții speciale pentru achiziționarea sistemelor de securitate pentru angajații companiei.

Dacă abilitățile Dvs. corespund cerințelor noastre, ne vom bucura să vă vedem în echipa noastră!
Expediați CV-ul Dvs. la: hr@sequritygroup.md.
Abonați-vă la canalul nostru de Telegram pentru a fi la curent cu toate locurile noastre de muncă curente: https://t.me/sequrity_recruting!
- - - - - - -

Требования к кандидату:

Опыт работы специалистом в отделе обслуживания клиентов/работы с жалобами от 2 лет (поддержка интернет-магазинов, колл-центр, отдел жалоб);
Отличное знание румынского и русского языков;
Хорошее владение компьютером (Word, Excel - на высоком уровне, docs.google).

Обязанности:

Мониторинг соблюдения бизнес-процессов подразделений компании;
Проведение оценки удовлетворенности клиентов в соответствии с уровнем обслуживания;
Мониторинг действий по полученным жалобам;
Ввод данных о контроле качества в CRM и подготовка отчетов.

Условия:

Оплата расходов на ваше обучение, обучение и наставничество с первых рабочих дней;
Дружелюбная и динамичная команда единомышленников;
Подходящее и профессиональное руководство;
Гарантированное постоянное развитие навыков, что способствует финансовому росту и карьерному развитию;
Корпоративная библиотека;
Современный офис с удобной столовой, комфортными зонами отдыха и хорошо оборудованными рабочими местами;
Специальные условия для приобретения систем безопасности для сотрудников компании.

Если ваши навыки соответствуют нашим требованиям, мы будем рады видеть вас в нашей команде!
Отправьте свое резюме на: hr@sequritygroup.md.
Подпишитесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех наших текущих вакансий https://t.me/sequrity_recruting! E-mail: hr@sequritygroup.md
079 770 297