Manager Call Center

Studio-Moderna - cel mai mare consultant si furnizor de servicii de marketing direct în Europa Centrală şi de Est, acum şi în Moldova!
Motivul fundamental pentru succesul nostru continuu se regaseste in cel mai de pret bun al companiei – oamenii cu care lucram. Acordam o foarte mare atentie selectiei si instruirii oamenilor nostri

APTITUDINI PERSONALE
• Abilitati de comunicare
• Abilitati de planificare
• Abilitati de leadship
• Abilitatea de a ascultare
• Abilitatea de intelegere
• Optimism
• Deschiderea catre nou
• Informarea permanenta

Studii minime necesare: Studii medii
Limbi straine cunoscute: En, Ro, Ru
Alte cunostinte: MICROSOFT OFFICE (WORD, EXCEL, POWER POINT)
Experienta profesionala: 2ani


Responsabilitati principale
Prin coordonarea unei echipe de vanzari realizarea targetelor si depasirea acestora in functie de cerintele fiecarui proiect.

Responsabilitati cheie
- Informarea in legatura cu modificarile aparute in call center
- Consultarea mijloacelor de informare interna
- Complectarea raportului de activitate zilnica
- Analiza rezultatelor zilei precedente si informarea subordonatilor directi cu privire la acestea
- Acordarea de suport colegilor in indeplinirea indatoririlor zilnice
- Actualizarea informatiilor legate de produse, stoc, oferte
- Verificarea constanta a bazei de date
- Analiza informatiilor necesare proiectului ( anulari, comenzi, urgentari )
Monitorizarea subordonatilor, verificarea comenzilor si activitatii zilnice a acestora

Indatoriri periodice
- Calcularea rezultatelor pe proiecte si pe echipa
- Calcularea principalilor indicatori de performanta ai call center-ului
- Participarea la sedinte saptamanale cu conducerea CC si supervisori
- Organizarea de sedinte cu echipa
- Intocmirea orarului de lucru saptamanal