Inginer coordonator in serviciul implementare si exploatare

1. Functiile de baza:
-Cunoașterea tuturor produselor bancare si serviciilor oferite de către companie, urmărirea actualizării informației în cadrul acesteia.
- Recepționarea și efectuarea unui volum mare de apeluri telefonice și email-uri.
-Comunicarea cu clienții într-o manieră amiabilă și profesională, receptivitate la necesitățile și solicitările clienților, acționarea promptă vizînd acestea.
- Informarea conducerii referitor la schimbările necesare, actualizările și întrebările parvenite din partea clienților.
- Testarea produselor bancare si transmiterea rezultatelor testarii catre conducere.
- Participarea la training-uri, seminare și dezvoltarea abilităților profesionale.
- Intocmirea dărilor de seamă (statistice și lunare) privind volumul lucrului efectuat.
2. Cerinte:
- Studii superioare in domeniul IT
- Experiență într-un domeniu similar de prestare servicii
- Abilități excelente de comunicare interpersonală, scrisă și verbală.
- Abilități excepționale de negociere și soluționare a conflictelor.
- Orientare spre client, cunoaștere a principiilor și practicilor în domeniul asistență clientelă
- Cunoștințe aprofundate în utilizarea computerului și a aplicațiilor software.
- Cunoaștere fluentă a limbilor română, rusă.
- Abilitati de management proiect, abilitati de organizare, capacitatea de a dezvolta si de a respecta termenul de implementare a planurilor aprobate;
- Capacitatea de a lucra in multi-tasking
- Responsabilitatea, dorinta de a-si asuma responsabilitatea pentru atingerea obiectivelor echipei, o evaluare adecvata a capacitatilor personale;
3. Se apreciaza:
- Familiarizarea cu sectorul bancar;
- Capacitatea de intelegere a criteriilor de baza ale securitatii informationale;
- Experienta in integrarea diferitor module;
- Experienta in utilizarea de metodologii moderne de dezvoltare software;
4. Conditii de lucru
- Ziua deplina de lucru (8 ore pe zi 5 zile pe saptamana)
- Cariera intr-o companie mare si stabila, cu o istorie bogata si planuri ambitioase
- Lucrul in cadrul unei echipe: tinere, dinamice, ambitioase si prietenoase.
- Salariu decent
- Pachet social