Hr-менеджер. Руководитель call-centre

Мы международный аутсорсинговый контакт-центр. Мы являемся официальным представителем в Израильского благотворительного фонда LHA-amuta, деятельность которого направлена на оказание помощи и поддержки интеграции выходцев из стран СНГ в государстве Израиль.

Обязанности:

-общее руководство call-центра.
подбор, обучение, организация, контроль и оптимизация работы менеджеров call-центра.
-сопровождение процессов (процедуры, инструкции).
контроль качества работы, прослушивание и оценка менеджеров, формирование чек-листов, рейтинг менеджеров, поиск индивидуальных и системных ошибок.

Требования:

-опыт работы на аналогичной должности – от 3 лет.
-опыт формирования и управления командой.
-опытный пользователь: CRM, MS Office, IP-телефония.
-системность, организованность и внимание, умение четко ставить задачи, контролировать их выполнение, развитые коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, умение улаживать конфликты, стремление работать на результат и желание развиваться.

Присоединившись к нам, ты получишь:

-работу в команде профессионалов;
-привлекательная мотивационная программа;
-официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
-конкурентная заработная плата;
-интересные задачи и возможность креатива.

Остались вопросы? Отправляй свое резюме, звони.