Guest relation officer

Responsabilităţi:
- Asigură eficienţa maximă a contactului cu oaspeţii.
- Întâmpină oaspeţii conform statutului acestora.
- Comunică cu oaspeţii şi coordonează cu conducerea departamentului în scopul îndeplinirii cerinţelor oaspeţilor şi înlăturării deficienţelor posibile la timp şi în manieră profesională.
- Asigură asistarea oaspeţilor VIP conform procedurilor existente: este la curent cu detaliile venirii oaspeţilor, îndeplineşte planul de acţiuni aferente cazării acestora, verifică odăile rezervate, întâmpină clienţii.
- Analizează chestionarele studierii gradului de satisfacere a necesităţilor oaspeţilor. Înnoieşte şi menţine în ordine baza de date.
- Rezolvă reclamaţiile oaspeţilor.
- Pregăteşte scrisori în l. engleză şi alte documente pentru întâlnirea oaspeţilor.
- Organizează ture prin hotel cu vizitatori, oaspeţi şi persoane terţe.

Cerinţe:
- Studii superioare;
- cunoaşterea protocolului în deservirea delegaţiilor;
- cunoaşterea l. engleze nivel avansat obligatoriu;
- cunoaşterea l. română, l. rusă;
- cunoaşterea altor limbi straine prezinta avantaj;
- vîrsta 22 - 32 ani;
- persoană cu înfăţişare prezentabilă;
- responsabilă, punctuala, comunicabilă, pozitivă.

Persoanele interesate pot trimite CV cu poza şi indicarea postului la adresa email indicata mai jos si de a ne contacta telefonic. Adresa str. Mitropolit Varlaam 77, Chişinău.
Angajare are loc în bază de concurs. Doar candidaţii selectaţi vor fi contactaţi.