Front-office manager/ Back-office manager

Présentation de l'entreprise:

GPG Consulting est un des leaders de la gestion externalisée de la relation client en Europe de l’Est.

Description du poste:

GPG Consulting est un prestataire de services dans les métiers des Centres d'Appels. Dans le cadre du lancement de nouvelles campagnes, nous recrutons des Front-office Managers/ Back-office Manangers.



Nous recherchons des collaborateurs afin de réaliser des missions par téléphone pour le compte de nos clients.



Nous proposons tous types de mission:

- Réception d'appels: Service Client et Hotline, Prises de Commandes par téléphone.

- Back-office (enregistrements des commandes, envoi des mails, etc.)

- Démarches commerciales: détection de projets, qualification de fichiers, prise de rendez-vous, etc.



Sous la responsabilité d'un superviseur, vous devrez émettre ou recevoir des appels en ayant pour objectif la satisfaction client, la qualité de service et l'atteinte des objectifs fixés.



Postes à pourvoir sur du long terme. Plateau ouvert 24/24, 365/365.

Profil recherché:

Maitrise de la langue française (niveau avancé, de préférence des personnes qui ont été à l’étranger) et des outils informatiques.

Par votre dynamisme, la qualité de votre élocution et votre capacité à capter l'attention de votre interlocuteur vous saurez mener à bien ces missions.



Les débutants dans ce métier sont acceptés car nous assurons une formation à nos métiers.



N'hésitez pas à venir nous rejoindre et appendre un vrai métier!





Envoyez-nous votre CV à contact@global-phoning.fr