Dutch market - asistent serviciul clientela

Descrierea postului:

In cadrul Companiei Global Phoning Group, Postul Vacant de Asistent Serviciul Clientela in limba olandeza presupune

capacitatea de a raspunde necesitatii clientilor prin receptionarea apelurilor telefonice, inregistrarea si gestionarea comenzilor

sau a reclamatiilor clientilor prin diverse tehnici

birocratice.

Activitate:

- receptionarea apelurilor telefonice

- inregistrarea, tratarea si transmiterea reclamatiilor clientilor

- Inregistrarea si clasarea datelor comerciale

- oferirea suportului informational clientilor

- lucru intr-o echipa dinamica si o excelenta posibilitate de dezvoltarea profesionala si personala.

Cerinte:

- Cunoasterea perfecta a limbii olandeze

- Abilitati analitice

- Abilitati de comunicare si de solutionare a conflictelor

- Asimilarea si respectarea obiectivelor fixate

- Crearea si dezvoltarea unei relatii de incredere cu clientii

- Redactarea documentelor, scrisorilor, rapoartelor pentru destinatarii interni sau externi ai companiei.

- Cunoasterea calculatorului (MS Office).