Analist asigurare calitate

Suntem în căutarea unui/o unei Analist/Analistă Asigurarea Calității – o persoană analitică, atentă la detalii și orientată spre rezultate, care să ne ajute să monitorizăm și să îmbunătățim continuu calitatea proceselor și serviciilor noastre. Dacă ai o gândire structurată, îți place să lucrezi cu date și să identifici soluții pentru eficientizare, vrem să te cunoaștem!

Despre rol
Vei avea un rol-cheie în evaluarea performanței echipelor, monitorizarea calității operaționale și propunerea de măsuri pentru optimizare. Vei colabora strâns cu echipele de vânzări, suport și management pentru a asigura standarde ridicate în activitatea de zi cu zi.

Responsabilități:

Elaborarea rapoartelor de performanță săptămânale și lunare;
Analiza lead-urilor și a modului de procesare a acestora;
Monitorizarea apelurilor și evaluarea interacțiunilor cu clienții;
Verificarea calității gestionării cartelelor de vânzări;
Identificarea punctelor slabe în procese și propunerea de soluții;
Contribuția la redactarea și actualizarea procedurilor interne;
Monitorizarea recenziilor și propunerea de acțiuni pentru îmbunătățirea relației cu clienții.

Ce căutăm:

Cunoștințe solide de Bitrix (CRM + task management);
Experiență cu Google Sheets sau Excel;
Cunoștințe de Microsoft Power BI și sistemul PBX – constituie un avantaj;
Atenție la detalii, abilități analitice și rigurozitate în lucru;
Capacitatea de a lucra independent și de a prioritiza eficient.

Ce îți oferim:

Salariu competitiv;
Tichete de masă și asigurare medicală;
Mediu de lucru dinamic și orientat spre inovație;
Oportunități reale de creștere profesională într-o companie aflată în plină expansiune.

Cum aplici:
Trimite CV-ul tău la hr@imperlux.md sau job@imperlux.md până la data de 15 august.