Agent – support client

Responsabilitati:

Preluarea și gestionarea solicitărilor venite din partea clienților prin telefon, e-mail sau chat;
Procesarea și transmiterea informațiilor către departamentele interne relevante;
Oferirea de răspunsuri clare și soluții adaptate pentru fiecare client;
Colaborarea cu echipa de vânzări și suport pentru rezolvarea rapidă a cerințelor;
Monitorizarea satisfacției clienților și menținerea unei relații pozitive cu aceștia;
Respectarea procedurilor și termenelor interne.

Cerințe:

Abilități excelente de comunicare și ascultare activă;
Orientare către client și atitudine pozitivă;
Experiență anterioară în suport clienți sau roluri similare (avantaj, dar nu obligatoriu);
Cunoștințe de operare PC și abilități de lucru cu platforme CRM (avantaj);
Capacitatea de a lucra organizat și de a gestiona mai multe sarcini simultan.

Beneficii:

Salariu atractiv și bonusuri de performanță;
Training la locul de muncă și posibilități de dezvoltare profesională;
Mediu de lucru prietenos și orientat spre colaborare;
Oportunități reale de creștere în carieră;
Pachet social complet;
Cursuri gratuite de limba engleză;
Reducere pentru abonament la sală.