Агент службы поддержки клиентов | Итальянский язык

Познакомьтесь с нами:
Hot Software за динамику и открытость, поэтому в нашей компании царит предпринимательский дух, азарт и сплоченность, страсть к успеху.
Мы создаём высокопродуктивную среду и не боимся преград. Мы часто выходим из своей инициативы, инициативу и настойчивость, потребность в распространении там, где это необходимо.

Наш стиль - избегать бюрократии, упрощать процесс связи сотрудников с руководством, внедрять корпоративные правила только там, где это реально необходимо. Нам важна лёгкость общения и личные качества.
Мы принимаем в команду только тех людей, которые не просто обладают необходимой компетенцией, но и способны как минимум сохранить уже заданную культурную планку.

Наши ценности:

развитие
амбиции
командная работа
ответственность
гибкость

Требования к кандидатам:

Знание итальянского языка на уровне B2 и выше
Отличные письменные коммуникативные навыки: грамматика, структура предложений и орфография на итальянском языке
Хорошие навыки печати
Необходима гибкость в рабочем графике
Возможность работы в выходные
Опыт работы в колл-центре будет преимуществом
Умение анализировать входящий поток информации
Внимание к деталям

Обязанности:

Отвечать на запросы клиентов вовремя и точно через электронную почту или чат
Выявлять потребности клиентов и помогать им использовать конкретные функции
Обновлять наши внутренние базы данных с информацией о технических проблемах и полезных обсуждениях с клиентами
Информировать клиентов о новых функциях и возможностях
Следить за выполнением запросов клиентов, чтобы убедиться, что их технические проблемы решены

Мы предлагаем:

Медицинское страхование
Ежемесячная компенсация спортивных занятий
Бюджет на самообразование
Оплачиваемое обучение по повышению скиллов
Self-review каждый год (повышение ЗП)
Сертификат на день рождения
Компенсация на проезд (общественный транспорт)
Referral bonuses (система бонусов по рекомендации кандидатов)
Гибридный формат работы (офис/удаленно)