AGENT DESERVIRE CLIENŢI VIP

Descrierea generală a postului vacant:
VIP Lounge este o subdiviziune a Departamentului Operaţional al Companiei. Scopul principal al agenţilor deservire clienţi VIP este de a presta servicii rapide tuturor pasagerilor VIP, oferindu-le asistenţă personalizată pînă la îmbarcarea/debarcarea în/din aeronavă, şi de a efectua toate demersurile şi recomandările necesare, relevante călătoriei.

Cerinţele faţă de candidat:

Cunoştinţe:
Studii superioare;
Cunoaşterea codului bunelor maniere şi a standardelor de deservire a clienţilor;
Experienţă de muncă în domeniul deservirii clienţilor;
Vorbirea fluentă a limbilor Romină , Engleză şi Rusă ;
Cunoştinţe de operare PC (Microsoft office: Word, Excel, Power point; 1C; Navigare internet);

Aptitudini / Abilităţi:
Abilităţi de comunicare profesională ;
Abilităţi de lucru în echipă ;
Abilitatea de a ramîne calm şi eficient în situaţii dificile şi neaşteptate;
Un stil prietenos şi explicit în timpul convorbirilor telefonice este obligatoriu;
Comportament politicos şi atitudine amabilă faţă de clienţi şi colegi;
Prezenţă agreabilă , seriozitate şi onestitate;
Persoană prezentabilă şi cu simţ estetic dezvoltat;
Trăsăturile pozitive de caracter, conştiinciozitatea, punctualitatea şi disciplina sunt prioritare.

Sunt încurajate candidaturile de sex feminin, cu vîrsta cuprinsă între 21 şi 31 ani.

Compania oferă un model de recompensare competitiv şi condiţii atractive, proporţionale sarcinilor şi responsabilită ţilor postului.

Candidaţii care corespund cerinţelor enumerate sunt rugaţi să expedieze scrisoarea de motivare şi CV-ul cu fotografia la adresa de e-mail: vacancy@airport.md pînă la data de 5 februarie 2012.

Notă : Aeroportul Internaţional Chişină u îşi rezervă dreptul de a contacta pentru interviu doar persoanele selectate.