Agent call centru

Descrierea funcției
Căutăm un Agent Call Center care va gestiona relațiile cu pacienții, va monitoriza planurile de tratament și va asigura o experiență excelentă pentru pacienții SalvaDent Smile.
Despre noi

Peste 8.000 pacienți tratați
Peste 15 ani de experiență
Oferim servicii stomatologice

Descrierea jobului
Pe postul de Agent CallCenter vei fi responsabil în principal de 6 obiective importante:

Să răspunzi rapid la toate solicitările care vin din Social Media și din Apelurile de intrare
Să execuți apeluri de ieșire către numerele de telefon obținute prin mesaje și către pacienții existenți
Să obții programări la consultații sau proceduri cu clienții cu care comunici
Să preiei planul de tratament de la medic și să îl prezinți clientului, realizând vânzarea
Să faci 3 atingeri către clienții indeciși
Să indexezi informația în CRM

Despre candidatul ideal

Căutăm o persoană cu abilități excelente de comunicare și negociere: candidatul trebuie să aibă capacitatea de a comunica clar și eficient cu pacienții, de a răspunde la întrebările acestora și de a negocia detalii importante legate de planurile de tratament.
Empatie și Orientare către Pacient: Este esențial ca persoana să fie empatică și să aibă o abordare centrată pe nevoile pacientului, demonstrând răbdare și înțelegere în relațiile cu aceștia.
Organizare și Management al Timpului: Candidatul trebuie să fie foarte organizat, capabil să gestioneze mai multe sarcini simultan și să își respecte termenele limită, asigurând programarea eficientă a pacienților și respectarea graficului clinicii.
Candidatul ideal trebuie să poată lucra în instrumentele Microsoft: Excel, Word și să poată utiliza Chat GPT. Experiență obligatorie în lucrul cu un sistem CRM (preferabil din domeniul medical sau servicii)
Candidatul potrivit este o persoană care se află în continuă instruire și dezvoltare a cunoștințelor și tehnicilor de vânzări.

Condiții de remunerare și regimul:

Grafic de muncă: LUNI-VINERI 9.00-18.00 sau 10.00-19.00 +(2 sâmbete per luna 09.00-15.00)
Salariul de la 13000 lei net lunar+ bonusuri

Beneficii:
Tratamente la prețuri speciale pentru angajați și rudele acestora
Loc de muncă în centrul Chișinăului, pe str. Ismail 58/1, cu conexiuni de transport spre toate sectoarele orașului.

Dacă ești interesat de oportunitate, trimite CV-ul la adresa: salvadentsmilehr@gmail.com sau contactează-ne la nr. de telefon: 069661523