CV: Office Clerk

-comunic în apeluri audio sau video direct cu clienții care acceseaza site-ul pentru serviciile solicitate.
-verific identitatea reala si ma asigur ca nu este scam si putem face afaceri cu acel client, conlucram cu organele de drept din tara din care provine acel nou client.
- fac sedinte unde instruiesc asistentii de manageri din alte departamente ce rezultate sau ce pierderi am avut,

Responsibilities:
-Communicating directly with clients via audio or video calls on the company's website.
-Verifying the real identity of clients and ensuring no scams, collaborating with law enforcement agencies.
-Conducting training sessions for assistant managers in other departments, discussing results and losses.

Asamblare foto rame si alte decorații din lemn, plastic, rășină epoxidic a, îndeplinirea sarcinilor zilnice legate de lucru.
Împachetare corectă și colete numerotate corect pentru trimitere spre clienți locali internaționali. Lucru cu produse chimice și modul de exploatare imi este cunoscut.

Responsibilities:
-Assembling photo frames and other decorations made of wood, plastic, and epoxy resin.
-Handling daily tasks related to work, ensuring proper packaging and correct numbering of packages for local and international customers.
-Working with chemicals and being familiar with operational procedures.

- Efectuam apeluri către clienții noștri fideli și promovam produselor companiei;
- Consultam clienții noi;
- Inregistram comenzile;

Responsibilities:
-Making calls to loyal customers and promoting company products.
-Assisting new customers and recording orders.

- Identificam nevoile clientului și ofeream consultanță de specialitate in alegerea celei mai potrivite variante
- interactionam telefonic, prin e-mail sau in agentie cu turistii
- imi insuseam si aplicam tehnici / strategii de vanzari
- mentineam legatura cu clientii si furnizorii, asiguram buna desfasurare a operatiunilor pana la finalizarea comenzilor;
- urmaream platile, intocmeam documente fiscale si de calatorie;
- mentineam si dezvoltam portofoliul de clienti;
- utilizam un sistem personalizat de management al ofertelor, clientilor si al proceselor de rezervare / comenzi; utilizarea sistemelor de rezervare al touroperatorilor nationali contribuiam la realizarea pachetelor turistice, prelucram informatiile, oferte de pret, gestionam si actualizam baze de date.
Responsibilities:
-Identifying customer needs and providing specialized advice for selecting the most suitable options.
Interacting with tourists via phone, email, or in-person at the agency.
-Applying sales techniques and strategies.
-Maintaining relationships with clients and suppliers, ensuring smooth operations until order completion.
-Managing payments, preparing fiscal and travel documents.
-Developing and expanding the client portfolio.
-Utilizing a customized management system for offers, clients, and booking processes.

Responsabila de primirea oaspetilor si procesarea rapida a cerintelor acestora,
- Verificat listele de sosiri si urmaream cerintele speciale.
- Intampinam oaspetii hotelului in cea mai buna si ospitaliera maniera
- Indeplinit toate cerintele clientilor si furnizam serviciile disponibile, colaboram permanent cu departamentele houskeeping, food&beverage, accounting, tehnic
- Procesam cererile de rezervari de camere din partea oaspetilor
- Cunoasteam permanent statusul si disponibilitatea camerelor precum si gradul de ocupare
- Raspundeam intrebarilor si solicitarilor oaspetilor atat personal cat si prin telefon
- Promovam hotelul si contribuiam la mentinerea unei atmosfere de colaborare si suport reciproc in cadrul echipei.
Responsibilities:
- Greeting and quickly processing guest requests.
- Verifying arrival lists and managing special requests.
- Providing a welcoming and hospitable experience for hotel guests.
- Collaborating with housekeeping, food & beverage, accounting, and technical departments.
- Handling room reservation requests.
- Keeping track of room status, availability, and occupancy.
- Assisting guests in-person and over the phone.
- Promoting the hotel and fostering a collaborative and supportive atmosphere within the team.

Sortam si inregistram corespondenta primita in registrul de intrari-iesiri (numar, data, denumirea firmei, telefon, continutul mesajului, alte informatii considerate necesare).
Preluam si directionam apelurile telefonice, iar daca persoana solicitata era ocupata / lipsea, preluam eventualele mesaje si le transmiteam ulterior sau directionam apelul catre persoanele care ar putea sa cunoasca problema.
Inainte de transferarea mesajului aflam cine suna si eventual in ce problema; transmiteam aceste informati persoanei interesate inainte de a transfera efectiv legatura.
Primeam persoanele din afara (clienti, parteneri de afaceri etc.), ii informam pe cei interesati despre sosirea acestora dupa care conduceam vizitatorii la persoanele respective, asigurand protocolul aferent.
Mentineam, evidenta primirii faxurilor, ma ocupam de copierea si inregistrarea lor (continutul mesajului, numar, data), indosarierea lor in bibliorafturi (Primite, Trimise) .

Responsibilities:
- Sorting and recording incoming and outgoing correspondence.
- Handling phone calls, taking messages, and transferring calls.
- Welcoming and informing external visitors, following proper protocol.
- Managing fax reception and copying, archiving in appropriate folders.
- Assisting with administrative tasks and secretarial duties.