Руководитель отдела техподдержки | Șef departament suport tehnic
Обязанности:
- Управление и руководство отделом технического суппорта, включая найм и обучение персонала.
- Организация и контроль рабочих процессов в отделе.
- Разработка и оптимизация процедур и стандартов обслуживания клиентов.
- Организация и проведение обучения сотрудников для повышения квалификации.
- Обеспечение своевременного и эффективного реагирования на запросы и обращения клиентов.
- Мониторинг и анализ данных о производительности отдела и разработка планов по улучшению.
Требования:
- Опыт работы в области технической поддержки или смежных сферах.
- Опыт управления командой и навыки лидерства.
- Техническое образование или глубокое техническое понимание.
- Отличные коммуникативные и организационные навыки.
- Способность анализа и принятия решений.
- Ориентированный на результат подход и стремление к постоянному улучшению.
Мы предлагаем:
- Конкурентную заработную плату и бонусы.
- Возможность профессионального и карьерного роста в быстроразвивающейся компании.
- Работу в дружном и профессиональном коллективе.
- Обучение и поддержку в личном развитии.
- Корпоративные преимущества и бенефиты.
Если вы готовы взять на себя ответственность за успешное функционирование отдела технического суппорта и у вас есть опыт в этой области, приглашаем вас присоединиться к нашей команде.
Отправьте свое резюме и сопроводительное письмо на hr@sequritygroup.md.
Подпишитесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех наших текущих вакансий https://t.me/sequrity_recruting!
- - - - - -
Responsabilități:
- Conducerea și gestionarea departamentului de suport tehnic, inclusiv recrutarea și formarea personalului.
- Organizarea și monitorizarea proceselor de lucru în departament.
- Dezvoltarea și optimizarea procedurilor și standardelor de service pentru clienți.
- Organizarea și desfășurarea trainingurilor pentru angajați în vederea creșterii calificării lor.
- Asigurarea unei răspunsuri la solicitările și plângerile clienților în mod prompt și eficient.
- Monitorizarea și analizarea datelor privind performanța departamentului și dezvoltarea planurilor de îmbunătățire.
Cerințe:
- Experiență în domeniul suportului tehnic sau a domeniilor conexe.
- Experiență în conducerea unei echipe și abilități de leadership.
- Educație tehnică sau înțelegere profundă a aspectelor tehnice.
- Abilități excelente de comunicare și organizare.
- Capacitate de analiză și luare a deciziilor.
- Abordare orientată spre rezultate și dorința de îmbunătățire continuă.
Oferim:
- Salariu competitiv și bonusuri.
- Oportunități de creștere profesională și de carieră într-o companie în dezvoltare rapidă.
- Lucrul într-un colectiv prietenos și profesionist.
- Training și suport în dezvoltarea personală.
- Beneficii și avantaje corporative.
Căutăm un profesionist talentat care să ne ajute să menținem un nivel înalt al serviciilor pentru clienți și să continuăm să creștem.
Trimiteți CV-ul la adresa hr@sequritygroup.md.
Așteptăm cu nerăbdare aplicațiile voastre și suntem pregătiți să vă întâmpinăm cu bucurie!
Abonați-vă la canalul nostru de Telegram pentru a fi la curent cu toate locurile noastre de muncă curente: https://t.me/sequrity_recruting!
E-mail: hr@sequritygroup.md
Другие вакансии этой компании
Твое резюме успешно отправлено 🥳