Manager service centru | Менеджер сервисного центра
Responsabilități:
- Primește apeluri și gestionează cererile clienților;
- Stabilește programul lunar de gardă pentru angajați;
- Monitorizează activitatea tehnicianilor service centru, asigurând un nivel înalt prestare a serviciilor;
- Efectuează controlul executării serviciilor tehnice conform contractelor încheiate;
- Analizează eficiența și calitatea lucrărilor efectuate;
- Pregătește rapoartele privind activitatea departamentului, inclusiv raportul statistic lunar;
- Lucrează cu documentele fiscale și efectuează controlul încasărilor conform facturilor emise;
- Efectuează apeluri către clienți pentru obținerea feedback-ului și clarificarea nevoilor.
Cerințe către candidat:
- Responsabilitate, amabilitate și abordare proactivă față de muncă;
- Studii superioare sau profesionale;
- Experiență în domeniu similar, în vânzări sau într-un centru de call-center (preferabil);
- Abilități solide de operare pe calculator și tehnică de birou, experiență în lucrul cu 1C:8 va fi un avantaj.
Condiții:
- Salariu de la 10.000 lei + bonusuri;
- Dezvoltare profesională dinamică;
- Oportunități de avansare în carieră în cadrul unei companii moderne;
- Echipă prietenoasă și unită.
Bine ați venit la compania Video Security!!!
Fiți la curent cu toate știrile companiei, deveniți prietenii noștri pe pagina de Facebook: http://goo.gl/3kfKvs.
Așteptăm CV-ul dumneavoastră la adresa hr@sequritygroup.md.
- - - - - - -
Обязанности:
- Принимает звонки и обрабатывает запросы клиентов;
- Составляет ежемесячный график дежурств для сотрудников;
- Контролирует работу сервис-техников, обеспечивая высокий уровень обслуживания;
- Осуществляет контроль выполнения технического обслуживания по заключенным договорам;
- Анализирует эффективность и качество выполненных работ;
- Подготавливает отчеты по работе отдела, включая ежемесячный статистический отчет;
- Работает с налоговыми документами и осуществляет контроль поступления денежных средств по счетам;
- Осуществляет обзвон клиентов для получения обратной связи и уточнения потребностей.
Требования к кандидату:
- Ответственность, доброжелательность и проактивный подход к работе;
- Высшее или профессиональное образование;
- Опыт работы на аналогичной должности, в продажах или колл-центре (предпочтительно);
- Уверенное владение ПК и офисной техникой, опыт работы в 1C:8 будет преимуществом.
Условия:
- Заработная плата от 10 000 леев + бонусы;
- Динамичное профессиональное развитие;
- Возможности карьерного роста в современной компании;
- Дружелюбная и объединенная команда.
Добро пожаловать в компанию Video Security!!!
Будь в курсе всех новостей компании, стань нашим другом на странице Facebook: http://goo.gl/3kfKvs.
Ждем ваше резюме по адресу hr@sequritygroup.md.
E-mail:
hr@sequritygroup.md
Другие вакансии этой компании
Твое резюме успешно отправлено 🥳