Agent de turism

Studii superioare -specializarea turism reprezinta un avantaj
Experienta minim 5 ani in agentie de turism
Limba engleza – nivel avansat
O alta limba de circulatie internationala reprezinta un avantaj
Cunostinte generale de turism, destinatii/ produse
O atitudine proactiva, deschisa, empatica, dornica de dezvoltarea personala
Dorinta de a lucra in echipa
Abilitati de vanzare in vederea atragerii de noi clienti
Ablitati de comunicare si planificare


•Primeşte clienţii, le analizează preferinţele şi face recomandări privind destinaţiile si caile de transport aerian si terestru;
•Atrage noi clienti persoane fizice, companii si agentii colaboratoare , revanzatoare ;
•Acorda asistenta profesionala clientilor;
• Promovează destinaţiile turistice in legatura cu zborurile alese de clienti şi propune variante turistice posibile pe baza consultării ofertelor;
• Stabileşte împreună cu clienţii destinaţia, modalitatea de transport, data şi alte detalii legate de călătorie;
• Emitere, reemitere, refund-uri bilete de avion in sistemul Amadeus
•Intocmeste documentele de calatorie/zbor necesare turistului pentru serviciile cumparate .
• Emite documentele de călătorie şi face rezervări pentru transportul / cazarea clienţilor;
• Urmareste finalizarea tranzactiei turistice si monitorizeaza gradul de satisfactie a clientilor;
• Întocmeşte documentele de încasare a plăţilor şi voucherelor pentru cărţile de credit
tranzacţionate, eliberează note de plată şi încasează contravaloarea serviciilor oferite;
• Întocmeşte şi înregistrează documentele (oferte, cereri de oferte, comenzi, copii ale voucherelor, facturi, sesizări, reclamaţii etc.) conform regulamentului agenţiei;
• Preia si redirectioneaza reclamaţiile clienţilor in vederea solutionarii acestora de catre conducere.