Загруженный файл CV

Опыт работы

Специалист отдела репротекции, Dyninno
Август 2019 — Июль 2021

• Обработка срочных обращений клиентов, связанных с отменами и изменениями авиаперелётов
• Поиск альтернативных маршрутов с использованием систем бронирования (GDS)
• Взаимодействие с авиакомпаниями для урегулирования спорных ситуаций
• Минимизация финансовых и репутационных потерь

Специалист отдела контроля качества / HR, Dyninno
Июль 2021 — Сентябрь 2023

• Проведение внутренних проверок и расследований по фактам нарушений
• Анализ работы сотрудников на основе звонков, переписки и внутренних систем
• Контроль соблюдения регламентов и корпоративных стандартов
• Ведение базы данных действий сотрудников
• Участие в HR-процессах: оценка эффективности, выявление зон роста
• Подготовка аналитических отчетов и рекомендаций
• Контроль качества выполнения задач персоналом

Логист-диспетчер

• Поиск и подбор грузов для водителей
• Ведение переговоров с заказчиками
• Координация перевозок и контроль выполнения рейсов

Редактор, Eliva Press
Август 2024 — Январь 2025

• Поиск и привлечение авторов
• Редактирование текстов в соответствии с современными стандартами
• Консультирование клиентов по вопросам публикации и оплаты

Специалист контроля качества, Nova Lines
Июль 2025 — Август 2026

• Контроль качества работы сотрудников и соблюдения внутренних стандартов
• Анализ эффективности работы персонала на основе внутренних данных
• Проведение проверок и аудит процессов
• Подготовка отчетности по качеству и производительности
• Контроль выполнения задач, выявление проблемных зон
• Разработка рекомендаций по повышению эффективности работы сотрудников

Образование

Государственный университет Молдовы (USM)
Переводчик и преподаватель английского языка, неполное высшее

Сентябрь [2019] - Июль [2022]

Языки

• Английский — C2
• Русский — родной

Language levels:

• Английский (5/5)
• Русский (5/5)

Навыки

• Уверенный пользователь ПК, работа с базами данных
• Стрессоустойчивость, многозадачность
• Опыт работы в ночные смены
• Базовые знания ELD-систем