Загруженный файл CV

Личная информация

Адрес: Молдова. Кишинев. Bd.Cuza Voda 9/2
Дата рождения: 02.06.1994
Гражданство: Молдова
Желаемая должность: менеджер по туризму / турагент

Опыт работы

2017-2025 - Специалист по работе с детьми / Клиентским взаимодействием
Fitness Forma (2017-2020) - Кишинёв, Молдова
Andersen (2020-2021) - Кишинёв, Молдова
Mi Peace (2021-2025) - Кишинёв, Молдова

Основные обязанности:

• Индивидуальная работа с детьми и родителями.
• Решение бытовых и организационных вопросов.
• Контроль процессов, требующих высокой концентрации и ответственности.
• Быстрая реакция в нестандартных ситуациях.
• Выстраивание доверительных отношений с клиентами.

Личные качества:

• клиенториентированность
• стрессоустойчивость
• коммуникация
• терпение
• управление взаимодействием с разными людьми.

Практика - Турагент

Tez Tour
Период: во время обучения (до 2017)

Обязанности:

• Помощь менеджерам в подборе туров.
• Первичное консультирование клиентов.
• Обработка заявок и подготовка информации по направлениям.
• Изучение систем бронирования и принципов работы агентства.

Образование и обучение

до 2014 — Лицей Дмитрия Кантемира
2014-2017 - Государственный университет Молдовы (USM)
Факультет туризма
Степень: Высшее профессиональное образование

Родной язык:

• Русский

Другие языки:

• Болгарский - С2 (свободное владение)
• Румынский В2 (разговорный)
• Английский В1 (разговорный)

Коммуникационные навыки

• Убедительная подача информации.
• Высокий сервисный стандарт.
• Опыт работы с клиентами разных возрастов.

Организационно-управленческие навыки

• Ответственность и дисциплина.
• Внимательность к деталям.
• Умение работать в условиях многозадачности.

Цифровые навыки

• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• Microsoft PowerPoint
• Интернет-поиск, работа с электронными ресурсами
• Работа с электронными почтовыми клиентами

Дополнительная информация

• Готова начать работу сразу.
• Готова к интенсивному обучению.
• Мотивирована развиваться в сфере туризма.

Цель

Получить позицию менеджера по туризму в профессиональной компании, где могу применять навыки продаж, коммуникации и профильное образование, а также развиваться и достигать высоких результатов.

Language levels:

Русский (5/5)
Болгарский (5/5)
Румынский (3/5)
Английский (3/5)