Загруженный файл CV

Director de Vânzări și Trainer cu peste 3 ani de experiență în leadership şi peste 8 ani în vânzări B2B / B2C | Instruirea echipelor | Construirea departamentelor de vânzări performante

Despre mine

Construiesc departamente de vânzări care obțin rapid rezultate și funcționează pe bază de sisteme, nu pe intuiție. De-a lungul carierei mele, am lansat procese de la zero: implementarea CRM, configurarea telefoniei IP, recrutarea și instruirea echipei, dezvoltarea scripturilor de vânzări, gestionarea funnelului și controlul creanțelor. Sunt adeptul unei abordări sistemice: ordine, disciplină, raportare transparentă și o echipă puternică. Am activat în domeniile B2B şi B2C. Am crescut vânzările, am redus întârzierile de plată și am învățat vânzătorii „blânzi” să negocieze ferm dar corect. Îmi place să împărtășesc cunoştinţe şi să formez echipe în care fiecare știe scopul şi lucrează orientat spre rezultat. În vânzări folosesc metodele AIDA, SPIN și sistemul „liniei drepte”. În management — logica, bunul-simţ şi puțin Machiavelli. Dacă aveţi nevoie de cineva care creează sisteme şi transformă haosul în creștere aş fi bucuros să discutăm.

Experienţă profesională

Team Lead/Sales Supervisor - Nutraceuticals (Suplimente alimentare)

1CALLCENTER | August 2025 – Prezent | Moldova (la distanță)

Responsabilități și realizări:

• Conducerea şi dezvoltarea unei echipe de vânzări B2C în domeniul suplimentelor alimentare
• Monitorizarea zilnică a apelurilor fiecărui agent de vânzări
• Desfăşurarea de evaluări individuale și sesiuni regulate de feedback
• Asigurarea completării corecte a CRM-ului și a calității interacțiunii cu clienții
• Analiza funnel-ului de vânzări și calcularea conversiilor cheie
• Pregătirea şi gestionarea rapoartelor periodice de performanță ale echipei
• Organizarea și susținerea trainingurilor de vânzări, obiecții și cunoașterea produsului
• Îmbunătățirea disciplinei şi a standardelor de comunicare
• Creşterea performanței vânzărilor și aducerea echipei la TOP 1 în cadrul companiei
• Lucrul cu indicatori cheie de performanță: rata de conversie, valoarea medie a comenzii şi volumul vânzărilor

Director Departament Vânzări

Birovits | Aprilie 2025 - August 2025| Moldova (birou/la distanță)

Responsabilități și realizări:

• Coordonarea a patru departamente: vânzări corporate, retail, marketing și IT
• Implementarea și configurarea CRM Bitrix24 şi a telefoniei IP
• Instruirea angajaților noi și dezvoltarea echipei existente
• Creşterea vânzărilor cu 10-15% în primul trimestru
• Reducerea creanțelor restante cu 40% prin sisteme clare de control
• Relansarea şi creşterea prezenței pe rețelele sociale (TikTok, Instagram, Facebook)
• Introducerea disciplinei, a standardelor de raportare, programelor și politicilor de preţ
• Dezvoltarea scripturilor de vânzări, a structurii KPI și a sistemului de motivare
• Atragerea de noi clienți B2B și consolidarea relațiilor existente
• Optimizarea activității magazinului: merchandising, orare, expunerea produselor, afişarea preţurilor

Şef Departament Vânzări / Trainer de Vânzări

Companie Financiară | Februarie 2023 - Aprilie 2025 | Moldova

Responsabilităţi şi realizări:

• Coordonarea echipei de operatori
• Monitorizarea KPI-urilor şi raportare analitică
• Instruire personalizată și dezvoltarea profesională a angajaţilor
• Crearea şi adaptarea scripturilor de vânzări
• Feedback regulat şi suport în perioada de adaptare
• Motivarea şi retenția echipei, implicare în recrutare
• Lucru în CRM şi gestionarea bazei de clienți

Trainer de Vânzări

Vânzări telefonice | August 2022 – Februarie 2023 | Moldova

Responsabilități și realizări:

• Instruirea a peste 300 de specialiști în vânzări și investiții
• Coordonarea echipelor multilingve (RU, RO, IT, FR, TR)
• Implementarea de scripturi noi și analiză de funnel → creșterea conversiilor
• Adaptarea noilor angajați și crearea programelor de training
• Organizarea certificărilor şi planuri de creştere profesională
• Suport pentru team leaderi, participare în procesele HR

Account Manager / Team Leader

Dialect Pro (Chișinău) | Ianuarie 2022 - August 2022

• Gestionarea relațiilor cu clienții și coordonarea unei echipe mici

Consultant vânzări

Technotrade SRL (Chișinău) | Octombrie 2019 - Ianuarie 2022

• Consultanță IT, preluarea comenzilor, merchandising

Operator Call Center

Studio Moderna (Chișinău) | Iulie 2019 - Octombrie 2019

• Apeluri către clienți VIP, vânzări după script

Operator/Controlor / Şef de schimb

DRÄXLMAIER Group (Bălți) | Iunie 2017 - Iulie 2019

• Procese de producție, controlul calității, coordonare

Limbi străine

• Română - nativă
• Rusă - nativǎ
• Engleză ― A2 (în curs de îmbunătățire)

Language levels:

• Română (5/5)
• Rusă (5/5)
• Engleză (2/5)