Specialist Suport Tehnic IT

Specialistul va avea un rol esențial în echipa noastră IT, contribuind direct la menținerea continuității operaționale a infrastructurii și sistemelor bancare. Căutăm o persoană motivată, orientată spre soluții. Acest rol oferă oportunitatea de a lucra într-un mediu tehnic avansat, cu infrastructuri critice, sisteme de producție, aplicații interne și echipamente specifice industriei financiare.

Responsabilități:

• Preluarea solicitărilor de suport primite prin sistema de ticketing, telefon, e-mail și chat
• Diagnosticarea problemelor tehnice și oferirea soluțiilor într-un termen rezonabil
• Escaladarea problemelor mai complexe, atunci când este necesar
• Documentarea tuturor actiunilor intreprinse pentru rezolvarea solicitarilor de suport
• Menținerea unui nivel ridicat de satisfacție a angajatilor prin comunicare eficientă și informarea acestora cu privire la statutul solicitărilor
• Participarea la oportunități de instruire și dezvoltare pentru îmbunătățirea competențelor tehnice
• Sprijinirea procesului de evidență și întreținere a inventarului hardware și software
• Colaborarea cu membrii echipei pentru identificarea și soluționarea problemelor sistemice
• Cunoștințe privind instalarea, configurarea și actualizarea sistemelor de operare Microsoft Windows la statiile de lucru ale angajatilor.

Calități:

• Studii superioare în informatică, tehnologii informaționale sau într-un domeniu conex
• Cunoștințe privind hardware, software și rețelele de calculatoare
• Bună cunoaștere a limbilor rusă/română/engleza
• Abilități solide de organizare și rezolvare a problemelor
• Capacitatea de a lucra eficient în echipă și de a gestiona mai multe sarcini simultan
• Abordare orientată către client în oferirea suportului și soluționarea problemelor
• Persoană dinamică și proactivă

Daca sunteti cointeresati de aceasta pozitie vacanta, rugam sa aplicati CV-ul dvs si scrisoarea de motivatie pe urmatoarea adresa de e- mail: mda.resurse.umane@procredit-group.com
Rugam sa mentionati pozitia vacanta pentru care ati aplicat CV-ul.

Prelucrarea datelor de către Bancă se realizează în conformitate cu prevederile Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.