Руководитель отдела техподдержки | Șef departament suport tehnic
15 октября 2024
Приглашаем на работу:
Руководитель отдела техподдержки | Șef departament suport tehnic
Мы предлагаем:
- Полная оплата зарплаты в период обучения и стажировки;
- Полный рабочий день (понедельник - пятница с 08:30 до 18:00, с часовым перерывом на обед) в современном офисе в центре города;
- Курсы профессионального и личного развития (за счет компании);
- Реальные возможности для профессионального и финансового роста;
- Предлагаем сотрудникам сюрпризы и подарки;
- Мы регулярно организуем корпоративные мероприятия и тимбилдинги;
- Мы оказываем социальную и материальную поддержку в сложных жизненных ситуациях.
Обязанности:
- Управление и руководство отделом технического суппорта, включая найм и обучение персонала.
- Организация и контроль рабочих процессов в отделе.
- Разработка и оптимизация процедур и стандартов обслуживания клиентов.
- Организация и проведение обучения сотрудников для повышения квалификации.
- Обеспечение своевременного и эффективного реагирования на запросы и обращения клиентов.
- Мониторинг и анализ данных о производительности отдела и разработка планов по улучшению.
Требования:
- Опыт работы в области технической поддержки или смежных сферах.
- Опыт управления командой и навыки лидерства.
- Техническое образование или глубокое техническое понимание.
- Отличные коммуникативные и организационные навыки.
- Способность анализа и принятия решений.
- Ориентированный на результат подход и стремление к постоянному улучшению.
Если вы заинтересованы в этой позиции и соответствуете указанным требованиям, пожалуйста, отправьте ваше резюме на hr@sequritygroup.md или свяжитесь с нами по телефону 079770297.
Хочешь узнать больше о нашей компании, заходи на https://www.facebook.com/hr.vs.md
Подпишитесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех наших текущих вакансий https://t.me/sequrity_recruting!
- - - - - -
Oferim:
- Plata integrală a salariului în perioada de instruire și stagiere;
- Program de lucru complet (luni - vineri, de la 08:30 la 18:00, cu o pauză de prânz de o oră) într-un birou modern, situat în centrul orașului;
- Cursuri de dezvoltare profesională și personală (acoperite de companie);
- Posibilități reale de creșteri profesionale și financiare;
- Oferim surprize și cadouri angajaților;
- Organizăm în mod regulat evenimente corporativeși activități de team-building;
- Oferim suport social și material în situații dificile de viață.
Responsabilități:
- Conducerea și gestionarea departamentului de suport tehnic, inclusiv recrutarea și formarea personalului.
- Organizarea și monitorizarea proceselor de lucru în departament.
- Dezvoltarea și optimizarea procedurilor și standardelor de service pentru clienți.
- Organizarea și desfășurarea trainingurilor pentru angajați în vederea creșterii calificării lor.
- Asigurarea unei răspunsuri la solicitările și plângerile clienților în mod prompt și eficient.
- Monitorizarea și analizarea datelor privind performanța departamentului și dezvoltarea planurilor de îmbunătățire.
Cerințe:
- Experiență în domeniul suportului tehnic sau a domeniilor conexe.
- Experiență în conducerea unei echipe și abilități de leadership.
- Educație tehnică sau înțelegere profundă a aspectelor tehnice.
- Abilități excelente de comunicare și organizare.
- Capacitate de analiză și luare a deciziilor.
- Abordare orientată spre rezultate și dorința de îmbunătățire continuă.
Dacă sunteți interesat de această poziție și corespundeți cerințelor indicate, vă rugăm să trimiteți CV-ul dvs. la hr@sequritygroup.md sau să ne contactați la numărul de telefon 079770297.
Doriți să aflați mai multe despre compania noastră? Vizitați-ne pe https://www.facebook.com/hr.vs.md
Abonați-vă la canalul nostru de Telegram pentru a fi la curent cu toate ofertele noastre de locuri de muncă: https://t.me/sequrity_recruting!
E-mail: hr@sequritygroup.md
079770297
Другие вакансии этой компании
Похожие вакансии
Руководитель отдела техподдержки | Șef depart...
Videosecurity • Вчера, Кишинев
Твое резюме успешно отправлено 🥳