
Оператор службы поддержки со знанием Испанского языка
Оператор службы поддержки со знанием Испанского языка
Требования:
- Хорошее знание Испанского языка
- Знание ПК
- Исполнительность
- Обучаемость
- Внимательность
- Умение работать в команде.
Условия работы:
- Своевременная заработная плата
- Официальное трудоустройство
- Офис в центре города
- Молодой энергичный коллектив
- Профессиональная подготовка и тренинги
- Комната отдыха с PS;
- Спорт зал прямо в офисе.
Обязанности:
- Прием и обработка входящих обращений клиентов по телефону, чату, почте.
- Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов: предоставление всей необходимой информации клиенту по товарам, ценам, услугам, принципам работы и акциям компании.
- Ведение телефонных продаж:
- В обязанности оператора входит не только консультация по вопросам клиента, но и исходящая инициатива по продажам и удержанию клиента:
- предложение замены, альтернативы, отсутствующим товарам.
- предложение сопутствующих товаров.
- помощь в оформлении заказа и выборе оптимального способа оплаты.
- Работа с клиентскими жалобами, отказами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы.
- Первичная обработка негативных обращений, чтобы на момент окончания диалога, клиент остался лоялен.
- Работа с отказами: всегда стараемся сохранить или заказ, или средства клиента у нас.
- Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с его обращением.
- Ввод в базу данных (админку) всей полученной информации от клиента.
- Своевременное изучение информации по проекту, необходимой для обслуживания клиента по любому каналу связи с ним (телефон, чат, электронная почта).
- Инициация исходящей связи с клиентом, по телефону, почте, если это необходимо.
Мы предлагаем:
- Своевременная заработная плата плюс бонусы;
- Официальное трудоустройство;
- Офис в центре города;
- Молодой энергичный коллектив;
- Профессиональная подготовка и тренинги;
- Чай, кофе и конечно же фрукты;
- Комната отдыха с PS;
- Спорт зал прямо в офисе
Чтобы откликнуться на вакансию, отправляйте своё резюме на адрес электронной почты hr@atd.md
hr@atd.md
079944010
Другие вакансии этой компании
Закрыть