Оператор службы поддержки со знанием Испанского языка

Требования:

• Хорошее знание Испанского языка
• Знание ПК
• Исполнительность
• Обучаемость
• Внимательность
• Умение работать в команде.

Условия работы:

• Своевременная заработная плата 
• Официальное трудоустройство
• Офис в центре города
• Молодой энергичный коллектив
• Профессиональная подготовка и тренинги
• Комната отдыха с PS;
• Спорт зал прямо в офисе.

Обязанности:

• Прием и обработка входящих обращений клиентов по телефону, чату, почте.
• Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов: предоставление всей необходимой информации клиенту по товарам, ценам, услугам, принципам работы и акциям компании.
• Ведение телефонных продаж:
• В обязанности оператора входит не только консультация по вопросам клиента, но и исходящая инициатива по продажам и удержанию клиента: 

1. предложение замены, альтернативы, отсутствующим товарам.
2. предложение сопутствующих товаров.
3. помощь в оформлении заказа и выборе оптимального способа оплаты.

• Работа с клиентскими жалобами, отказами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы.
• Первичная обработка негативных обращений, чтобы на момент окончания диалога, клиент остался лоялен.
• Работа с отказами: всегда стараемся сохранить или заказ, или средства клиента у нас.
• Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с его обращением.
• Ввод в базу данных (админку) всей полученной информации от клиента.
• Своевременное изучение информации по проекту, необходимой для обслуживания клиента по любому каналу связи с ним (телефон, чат, электронная почта).
• Инициация исходящей связи с клиентом, по телефону, почте, если это необходимо.

 Мы предлагаем:  

• Своевременная заработная плата плюс бонусы; 
• Официальное трудоустройство;
• Офис в центре города; 
• Молодой энергичный коллектив; 
• Профессиональная подготовка и тренинги; 
• Чай, кофе и конечно же фрукты; 
• Комната отдыха с PS; 
• Спорт зал прямо в офисе

Чтобы откликнуться на вакансию, отправляйте своё резюме на адрес электронной почты hr@atd.md