IT Support

Responsabilități principale

• Primirea, înregistrarea și soluționarea solicitărilor utilizatorilor (Service Desk / Helpdesk)
• Suport tehnic pentru utilizatorii spitalului: medici, asistente medicale și personal administrativ
• Diagnosticarea și soluționarea incidentelor hardware, software și de conectivitate
• Suport de bază pentru sistemele informatice utilizate în spital (HIS și alte aplicații interne)
• Crearea și configurarea conturilor de utilizator și a drepturilor de acces conform solicitărilor aprobate
• Instalarea și configurarea stațiilor de lucru, imprimantelor și altor echipamente IT
• Escaladarea incidentelor către administratorii IT sau furnizorii externi atunci când este necesar
• Respectarea procedurilor interne privind securitatea informației și protecția datelor
• Menținerea evidenței incidentelor, soluțiilor și documentației tehnice

Cerințe

• Minimum 1 an de experiență în suport tehnic / Helpdesk / Service Desk
• Experiența într-un spital, clinică sau altă organizație cu infrastructură IT complexă constituie un avantaj
• Cunoștințe bune de Windows 10/11 și Microsoft Office / Microsoft 365
• Cunoștințe de bază privind Active Directory și administrarea conturilor
• Cunoștințe de bază privind rețelele: TCP/IP, LAN, Wi-Fi, DHCP, DNS
• Abilități bune de diagnosticare și soluționare a problemelor tehnice
• Capacitatea de a comunica și explica clar utilizatorilor problemele tehnice
• Capacitatea de a lucra cu incidente urgente și de a stabili prioritățile
• Cunoașterea limbilor română și rusă; engleza tehnică constituie un avantaj

Competențe tehnice

• Active Directory: creare/dezactivare utilizatori, resetare parole și gestionarea grupurilor
• Configurarea și pregătirea stațiilor de lucru Windows
• Instalarea și configurarea aplicațiilor standard: Microsoft Office / Microsoft 365: Outlook, Word, Excel, Teams
• Configurarea imprimantelor locale și de rețea
• Diagnosticarea problemelor hardware de bază
• Diagnosticarea problemelor de conectivitate LAN/Wi-Fi
• Verificarea configurațiilor IP, DNS și DHCP
• Conectarea și configurarea echipamentelor periferice
• Utilizarea instrumentelor de suport și administrare la distanță
• Suport pentru autentificarea utilizatorilor și probleme de acces
• Cunoștințe de bază privind antivirus/EDR și regulile de securitate IT
• Înțelegerea principiului „least privilege” și a regulilor de gestionare a accesului
• Capacitatea de documentare a incidentelor și soluțiilor aplicate

Constituie un avantaj

• Experiență cu sisteme HIS / aplicații medicale
• Experiență cu Microsoft 365 și Exchange
• Experiență cu sisteme de ticketing / Service Desk
• Cunoștințe de bază privind VLAN, VPN și 802.1X
• Experiență cu echipamente și infrastructură IT din domeniul medical
• Cunoștințe de bază privind securitatea informației și protecția datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal transmise în cadrul procesului de recrutare vor fi prelucrate în scopul evaluării candidaturii și gestionării procesului de recrutare, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal. Informații detaliate privind modul de prelucrare a datelor, perioada de păstrare și drepturile candidaților sunt disponibile în Nota de informare privind prelucrarea datelor personale în procesul de recrutare accesibilă aici: https://www.medpark.md/nota-de-informare-privind-prelucrarea-datelor-cu-caracter-personal-ale-candidatilor/

CV-urile se recepţionează la e-mail: resurse.umane@medpark.md (vă rugăm indicaţi poziţia pentru care aplicaţi).

Mulţumim tuturor persoanelor interesate, dar doar candidaţii selectaţi vor fi contactaţi pentru interviu.