Account Manager | iTerra Kids Academy

Locație: Chișinău
Program: Full-time, 8 ore pe zi, conform graficului

Despre companie
iTerra Kids Academy este o academie modernă de programare și tehnologii digitale pentru copii și adolescenți cu vârste cuprinse între 6 și 17 ani.

Programele noastre includ programare, dezvoltare de jocuri și aplicații, web design, modelare 3D, inteligență artificială, securitate cibernetică și alte domenii digitale actuale.

Ne extindem echipa din Chișinău și căutăm un Account Manager comunicativ, responsabil și orientat către rezultate, care să construiască relații de încredere cu părinții și să îi ajute să aleagă programul potrivit pentru copilul lor.

Responsabilități

• Preluarea și procesarea rapidă a solicitărilor primite de la potențialii clienți;
• Comunicarea cu părinții prin telefon, mesagerie și alte canale;
• Prezentarea programelor, formatelor de studiu și avantajelor iTerra Kids Academy;
• Identificarea nevoilor familiei și recomandarea programului potrivit în funcție de vârsta și interesele copilului;
• Programarea copiilor la lecții demonstrative, consultații și alte activități;
• Urmărirea clienților după lecția demonstrativă și sprijinirea acestora în procesul de înscriere;
• Gestionarea portofoliului de clienți și menținerea relațiilor cu părinții pe durata studiilor;
• Informarea clienților despre plăți, abonamente, reînnoiri și oferte disponibile;
• Lucrul în sistemul CRM și actualizarea corectă a informațiilor despre fiecare client;
• Întocmirea rapoartelor de activitate și de vânzări; 
• Colaborarea cu echipa academică și administrativă;
• Studierea continuă a programelor educaționale și a serviciilor oferite;
• Participarea la dezvoltarea și extinderea proiectului iTerra Kids Academy în Moldova.

Cerințe

• Experiența în vânzări, relații cu clienții sau domeniul educațional constituie un avantaj, dar nu este obligatorie;
• Cunoașterea limbilor română și rusă;
• Abilități excelente de comunicare și negociere;
• Exprimare clară, corectă și prietenoasă;
• Cunoștințe generale de utilizare a calculatorului și a aplicațiilor de comunicare;
• Experiența de lucru într-un sistem CRM constituie un avantaj;
• Interes pentru domeniul IT, tehnologie și educația copiilor;
• Capacitate de organizare, responsabilitate și atenție la detalii;
• Orientare către client și rezultate;
• Capacitatea de a gestiona simultan mai multe solicitări;
• Inițiativă, punctualitate și spirit de echipă.

Ce oferim

• Salariu fix plus bonusuri în funcție de rezultatele obținute;
• Instruire inițială privind programele, serviciile și procesul de lucru;
• Sprijin permanent din partea echipei;
• Instrumente moderne de lucru și sistem CRM;
• Un mediu de lucru dinamic, prietenos și orientat către dezvoltare;
• Posibilitatea de a contribui la extinderea unui proiect educațional modern;
• Oportunități reale de dezvoltare profesională și avansare în cadrul companiei.

Dacă ești o persoană comunicativă, organizată și îți dorești să contribui la educația digitală a copiilor, trimite CV-ul la iterraacademy@gmail.com, indicând în subiectul mesajului „Account Manager”, sau aplică direct prin platforma Rabota.md.

Te așteptăm în echipa iTerra Kids Academy!