Менеджер по работе с клиентами

Y MED HELP S.R.L, кампания, развивающая новое и интересное направление в сфере оказания медицинских услуг на дому на территории Молдовы, приглашает в наш дружный коллектив нового сотрудника – Менеджер по работе с клиентами.

Основные обязанности менеджера:
- Приветствие и обслуживание гостей, прием и обработка звонков.
- Работа с системой бронирования для регистрации.
- Обработка электронной почты.
- Обработка жалоб и решение проблем в оперативном порядке.
- Ведение записей, подготовка отчетов.

Требования к кандидату :
- Знание русского, румынского, английского. Желательно медицинское образование.
- Понимание основных медицинских терминов и процессов.
- Уверенное владение офисными программами и специализированным медицинским программным обеспечением.
- Умение эффективно общаться с пациентами и медицинским персоналом , стрессоустойчивость , вежливость , готовность помочь пациенту в любой ситуации.
- Своевременное выполнение обязанностей, готовность к работе в сменном графике и высокое чувство ответственности.

График работы возможен удаленный :
5 дней в неделю, с 08,00-18,00.
Вечерние часы , праздничные и выходные дни.
Заработная плата:
8000 т. лей .
4000 т.лей.

Уважаемые соискатели, ждем активных откликов и подробное резюме с фото.

- - - - - - - - - - - - -

Y MED HELP S.R.L, o companie care dezvoltă o nouă și interesantă direcție în domeniul serviciilor medicale la domiciliu pe teritoriul Moldovei, invită în echipa noastră prietenoasă un nou angajat – Operator call-centru.

Responsabilitățile principale ale operatorului:
- Întâmpinarea și deservirea oaspeților, preluarea și procesarea apelurilor.
- Lucrul cu sistemul de rezervări pentru înregistrare.
- Procesarea e-mailurilor.
- Procesarea reclamațiilor și rezolvarea problemelor în regim operativ.
- Ținerea evidenței, pregătirea rapoartelor.

Cerințe pentru candidat:
- Сunoașterea limbilor rusă, română, engleză. Preferabil studii medicale.