CV: Оператор службы заботы о клиентах
este accesibila doar pentru utilizatorii inregistrați.
Solicita in mod activ feedback-ul clienţilor (guest comment, face statistici ale acestora.
Urmăreşte impreuna cu Directorul de Marketing&Vanzari identificarea unor măsuri de promovare eficiente, care să ducă la îmbunătăţirea gradului de ocupare.
Efectueaza controlul rezervarilor in hotel si inregistrarea acestora sub aspect financiar.
Cunoaste starea fiecarei camere din hotel: rezervata, ocupata, disponibila pentru inchiriere, eliberata si necuratata, aflata in curatenie, curata si necontrolata, blocata pentru o rezervare careia i-a fost atribuita o camera anume, scoasa din functiune, stare tehnica;
Respecta toate criteriile si standardele de clasificare a spatiilor de cazare ale hotelului.
Intocmeste programul de lucru saptamanal, respectând acordarea zilelor libere legale, pe baza căruia intocmeste pontajul lunar al personalului din departament.
Prezentarea proiectului ,,Grandir en francais''
Divizarea elevilor pe grupe.
Coordonarea lecțiilor și activităților educative pentru fiecare lecție împarte.
Evaluarea procesului de invatare.
Organizarea jocurilor motivationale pentru copii.
Întampinarea şi efectuarea procedurilor de check in si check out.
Organizarea si planificarea micului dejun
Cunoasterea facilitatilor din Hotel
Specialitatea: Diplomă de traducător și interpret.
Capacitate de învățare
Abilități de coordonare
Capacitaea de a lucra în echipă bazată pe experiența profesională
Adaptare și integrare într-un grup nou
Capacitatea de a cominica eficace in limba maternă
Cunoașterea a două limbi străine
Capacitatea de a munci în echipă
Competențe tehnice de bază
Organiarea eficientă a timpului și a activităților
Motivația și productivitatea la locul de muncă
Moldova
Numele meu este Adriana și pentru inceput aș vrea să remarc că optimismul și pozitivismul sunt trăiri care mă însoțesc permanent în viața personală și în activitatea profesională, făcând din mine un om motivat și plin de speranță.
Sunt comunicativă, proactivă, flexibilă, onestă, rezistentă la stres. Consider atuurile mele gândirea sistemică și orientarea spre rezultate bune.
Capacitate de lucru, capacitate de a identifica riscuri, calități de leadership, capacitate de a lucra în echipă, abilități organizaționale și manageriale, rezistență la stres, ambițiozitate în stabilirea obiectivelor.