41 ani
Feminin
Chișinău
25 000 MDL
Pentru a vedea datele de contact ale candidatului trebuie să vă înregistrați și să achitați pentru "Acces la baza de CV‑uri".
Despre mine
Sunt o persoană responsabilă, organizată și orientată spre rezultate, cu experiență în administrarea și coordonarea unei rețele de 20 de patiserii și a unei echipe de peste 60 de angajați. În ultimii 3,5 ani am activat în Canada în domeniul vânzărilor, unde mi-am dezvoltat experiența în relația cu clienții, negociere și lucru într-un mediu internațional. Sunt mamă a trei copii, ceea ce mi-a consolidat capacitatea de organizare, responsabilitatea și gestionarea eficientă a mai multor priorități simultan.
Vezi mai multTOP Competențe
Experiența profesională
Februarie 2024 - Prezent
2 ani 9 luni
Manager Vânzări și Relații cu Clienții
Bikexpert LTD Canada
Chișinău
* Gestionarea procesului de vânzare și a comenzilor online
* Consilierea clienților înainte și după achiziție
* Comunicarea zilnică cu clienții și soluționarea solicitărilor
* Gestionarea reclamațiilor, retururilor, rambursărilor și cazurilor de garanție
* Coordonarea cu furnizorii pentru disponibilitatea produselor, piese și suport tehnic
* Urmărirea comenzilor și colaborarea cu serviciile de curierat
* Negocierea și identificarea soluțiilor comerciale pentru clienți
* Gestionarea situațiilor dificile și menținerea unui nivel ridicat de satisfacție a clienților
* Monitorizarea comenzilor, plăților și livrărilor
* Menținerea relațiilor cu clienții și dezvoltarea vânzărilor repetate
* Participarea la îmbunătățirea ofertelor și a procesului de vânzare online
Iulie 2007 - Decembrie 2023
16 ani 6 luni
Administrator
Liberte, Fornetti
Chișinău
* Coordonarea activității unei rețele de 20 de patiserii
* Managementul unei echipe de peste 60 de angajați
* Recrutarea, selectarea, angajarea și integrarea personalului
* Organizarea programelor de lucru și repartizarea responsabilităților
* Monitorizarea activității zilnice și a performanței punctelor de vânzare
* Identificarea și selectarea furnizorilor noi
* Negocierea prețurilor, termenelor de livrare și condițiilor comerciale
* Organizarea aprovizionării și monitorizarea stocurilor
* Coordonarea comenzilor și recepției mărfurilor
* Monitorizarea calității produselor și respectării standardelor interne
* Monitorizarea vânzărilor, cheltuielilor și activității operaționale
* Soluționarea problemelor administrative, de personal și aprovizionare
* Participarea la dezvoltarea sortimentului și introducerea produselor noi
* Menținerea relațiilor cu clienții, partenerii și furnizorii
Competențe
Limbi
Română Nativ
Rusă Fluent
Engleză Fluent
Domeniul dorit
Studii: Superioare
Absolvit în: 2007
USM
Facultatea: LITERE
Specialitatea: LITERE
Preferințe pentru job
Programul de muncă
Full-time
Permis de conducere
Categoria: B
Cu automobil personal
Pentru a vedea datele de contact ale candidatului trebuie să vă înregistrați și să achitați pentru "Acces la baza de CV‑uri".