28 лет
Женщина
Кишинев
Pentru a vedea datele de contact ale candidatului trebuie să vă înregistrați și să achitați pentru "Acces la baza de CV‑uri".
Обо мне
Operations Manager с 5+ летним опытом в EdTech и IT, специализируюсь на оптимизации
процессов, управлении проектами и построении операционной эффективности с нуля. Внедрила
систему аналитики, которая сократила обращения в поддержку на 90%. Вывела агентство на 1-е
место в «Рейтинге Рунета» за счет инициации и ведения процесса подачи заявок на премии.
ТОП Навыки
Опыт работы
Июль 2024 - Настоящее время
1 год 10 месяцев
Operation manager
Embacy
Remote
Инициировала и реализовала с нуля процесс участия в отраслевых премиях, что принесло агентству первые в истории награды: 1-е место в «Рейтинге Рунета», топ-14 Tagline и 2-е место Ruward.
Оптимизировала операционные процессы, централизовав администрирование сервисов (Google Workspace, Slack, Figma) и внедрив гайды по оплатам, что сократило время на онбординг фрилансеров и административные задачи.
Вела процесс найма, закрыв 4 вакансии (дизайнеры, менеджеры) в рамках бюджета через таргетированные каналы.
Построила систему ведения договорной работы на русском и английском языках, обеспечив
своевременное подписание и контроль всех контрактов с клиентами и подрядчиками.
Август 2023 - Июнь 2024
11 месяцев
Project Manager
Онлайн-школа Фоскфорд
Remote
-Превысила плановые показатели COR (Completion Rate) по всем модулям обучения в среднем на 25%, достигнув 90% на финальном модуле при плане в 50%.
-Разработала и внедрила систему аналитики успеваемости студентов, что сократило количество обращений в техподдержку на 90% и автоматизировало расчет премий для преподавателей.
-Обеспечивала бесперебойное проведение 54 вебинаров еженедельно для тысяч студентов, координируя работу преподавателей и техподдержки.
-Управляла жизненным циклом преподавателей: от найма и онбординга до расчета зарплаты и увольнения, поддерживая высокий уровень вовлеченности.
Январь 2023 - Июнь 2023
6 месяцев
Project Manager
онлайн-школа Mathshub
Remote
-Управляла 7 программами обучения, достигнув показателя доходимости студентов до конца курса (completion rate) 81% и трудоустройства выпускников на уровне 30%.
- Автоматизировала работу кураторов, создав Discord-бота для рассылки напоминаний, что сократило ручные операции и время на коммуникацию со студентами.
-Внедрила платформу Canvas для оценки домашних работ, что стандартизировало процесс проверки и улучшило качество обратной связи для студентов.
Октябрь 2021 - Апрель 2022
7 месяцев
Project Manager
Нетология
Remote
- Увеличила частоту запусков курсов в 2 раза (с 1 до 2 раз в месяц), что напрямую повлияло на рост набора студентов и выручку направления.
- Инициировала и провела пилот по внедрению групповых проектов, методология которого была успешно масштабирована на всю компанию.
- Руководила переводом учебных материалов в видеоформат, координируя работу команды из 60+ экспертов и методистов.
Август 2020 - Октябрь 2021
1 год 2 месяца
Менеджер по сопровождению клиентов
Онлайн-школа Фоксфорд
За границей
- Сопровождала портфель из 150+ семей, обеспечивая высокий уровень удовлетворенности и удержания клиентов.
- Разработала и провела более 10 онлайн-мероприятий (выпускные, вебинары, воркшопы) для повышения вовлеченности учеников.
Языки
Румынский Средний
Русский Родной
Английский Средний
Желаемая отрасль
Образование: Высшее
Год окончания: 2019
Российский химико-технологический университет им. Д.И. Менделеева, Москва
Специальность: Кибернетика химико-технологический производств
Пожелания к работе
Место работы
На территории работодателя
Гибрид (Дом/Офис)
Удалённо
График работы
Полный день
Свободный график
Гибкий график
Pentru a vedea datele de contact ale candidatului trebuie să vă înregistrați și să achitați pentru "Acces la baza de CV‑uri".