38 ani
Masculin
Chișinău
Pentru a vedea datele de contact ale candidatului trebuie să vă înregistrați și să achitați pentru "Acces la baza de CV‑uri".
Despre mine
Specialist în Facturare și Încasări cu o vastă experiență în gestionarea datoriilor și corecții de plăți în Republica Moldova și pe piețele europene. Capacitate dovedită de a rezolva eficient problemele clienților, menținând în același timp calmul în situații de mare presiune. Abilități în colaborarea cu parteneri internaționali și eficientizarea proceselor de facturare pentru o eficiență sporită. Deschis la oportunități în roluri de Facturare, Încasări sau Operațiuni Financiare.
Vezi mai multTOP Competențe
Experiența profesională
Septembrie 2024 - Decembrie 2025
1 an 3 luni
Senior Billing Change Analyst / Team Lead
Orange Systems
Chișinău
· Responsabil pentru recuperarea facturilor neplătite și gestionarea datoriilor
pentru partenerii internaționali.
· Am condus o echipă de specialiști în facturare și creditare, inclusiv distribuirea sarcinilor
înregistrate, urmărirea performanței și raportarea săptămânală.
· Am investigat discrepanțele de facturare și am efectuat corecții de plată
pentru a asigura o reconciliere corectă a conturilor.
· Am comunicat cu clienții cu privire la plățile restante
înregistrate, am identificat cauzele și am propus soluții personalizate.
· Am îmbunătățit eficiența fluxului de lucru prin analizarea problemelor de sistem
și sugerarea de îmbunătățiri ale proceselor.
· Am oferit asistență pentru escaladări, cazuri complexe și
colaborarea între echipe.
· In urma unui proect de back bill am reusit să recuperez circa 60% din portofoliu
Noiembrie 2021 - Septembrie 2024
2 ani 11 luni
Debt Recovery Agent
Orange Systems
Chișinău
- Debt recovery agent
- Contacting customers and chasing payments
- Team leader billing department
- Billing supervisor
Aprilie 2017 - August 2021
4 ani 5 luni
Colector Creante
OCN Sebo Credit SRL
Chișinău
· Am gestionat recuperarea datoriilor în etapa pre-legală pentru clienții B2C.
· Am gestionat negocierile cu clienții, am dezvoltat planuri de rambursare
și am redus ratele de restanță.
· Am efectuat revizuiri ale conturilor restante și am pregătit cazuri
pentru escaladare legală, atunci când a fost necesar.
· Am menținut evidențe precise ale comunicării cu clienții și
am asigurat respectarea procedurilor.
· Am contribuit la îmbunătățirea scenariilor și
a standardelor de comunicare
Decembrie 2012 - Aprilie 2017
4 ani 5 luni
Colector Creante
IM Incaso SRL
Chișinău
- Contactarea debitorilor la telefon
- Senior B2B (senior al unui grup din 6 persoane - lucrul cu cleintii cu datorii la credite si persoane juridice)
Limbi
Română Fluent
Rusă Fluent
Engleză Comunicare
Domeniul dorit
Studii: Superioare
Absolvit în: 2011
ASE
Facultatea: Econodmie generala si Drept
Specialitatea: Drept Economic
Preferințe pentru job
Locul de muncă
În locația angajatorului
Hibrid (Oficiu/Acasă)
Remote
Programul de muncă
Full-time
Flexibil
Permis de conducere
Categoria: B
Pentru a vedea datele de contact ale candidatului trebuie să vă înregistrați și să achitați pentru "Acces la baza de CV‑uri".