Fișier CV încărcat

DIRECTOR AGENTIE TURISM - SC TRAVEL WITH US TOUR SRL

București

Despre mine

• Persoana cu atitudine pozitiva si cu zambetul pe buze;
• Persoana independenta, ambitioasa, determinata, perseverenta, muncitoare;
• Cunoasterea limbii engleze,
• Persoana comunicativa;
• Persoana dinamica, inteligenta, ambitioasa;
• Abilitati excelente de comunicare si relationare;
• Cunostinte de contabilitate primara;
• Cunostinte solide de PC (Word, Excel, Outlook, internet);
• Responsabilitate;
• Punctualitate;
• Flexibilitate;
• Seriozitate in indeplinirea sarcinilor;
• Atentie distributiva;
• Abilitatea de a lucra la calculator;
• Atitudine proactiva.

Experiență profesională

Experiență pe departamente

• Turism / Hotel staff: 12 ani
• Relații clienți / Call center: 1 an și 9 luni
• Telecomunicații: 7 ani și 5 luni

Aug 2013 - prezent

• DIRECTOR AGENTIE TURISM - SC TRAVEL WITH US TOUR SRL
• 12 ani
• București | Turism / Hotel staff | Turism / HoReCa
  • Procesarea cererilor de rezervare din faza initiala si pana la consumarea serviciilor turistice de catre clienti
  • Gestionarea comenzilor atribuite incluzand toate procesele si situatiile prin care trece o rezervare: confirmare disponibilitate, verificarea incasarilor, procesarea rezervarilor catre furnizori, verificare status rezervari in sistemele furnizorilor, rezolvarea situatiilor de infirmare prin propunerea de alternative clientilor, confirmare de rezervare finala catre client, trimiterea documentelor de calatorie, a informarilor de plecare, rezolvarea situatiilor de overbooking, raspunde clientilor la solicitarile/intrebarile adresate telefonic sau pe email, gestionarea task-urilor generate de sistem privind comenzile in derulare atribuite.

Abilități și competențe dobândite:

• PLC, dcs, delta v, emerson, p&id, Flow Diagram

Aug 2010 - Oct 2013

• SHOP MANAGER DEALER COSMOTE - ARGOS COMERIAL
• 3 ani și 3 luni
• București | Telecomunicații | IT / Telecom
  • Vanzari directe catre PJ-uri;
  • Vanzari indirecte – magazine;
  • Telesales,
  • Contabilitate primara,
  • Rezolvarea tututror solicitarilor venite de la clienti (rezilieri, reclamatii, schimbari de adresa de facturare, schimbari de tip abonament; swap-uri telefoane, creare conexiuni internet, etc);
  • Vanzari accesorii;
  • Intocmirea actelor financiar contabile (fisa magazie, registru de casa, nota intrare receptie, monetar);
  • Inventar saptamanal si lunar al telefoanelor si al accesoriilor

Mar 2009 - Noi 2010

• Collection Representative - Kruk International SRL
• 1 an și 9 luni
• București | Relații clienți / Call center | Call-center / BPO
  • Abilităţi pozitive de comunicare si negociere
  • Negocierea termenelor de plată cu debitorii prin telefon
  • Task-uri administrative obişnuite (introducere fax-uri, sortare corespondenta, arhivare)
  • Training cu personalul nou angajat – soft colectare, negociere
  • Raportare activitati zilnice

Feb 2005 - Mar 2009

• SHOP MANAGER - ART VISION INTERNATIONAL
• 4 ani și 2 luni
• București | Telecomunicații | IT / Telecom
  • Vanzari directe catre PJ-uri;
  • Vanzari indirecte – magazine;
  • Telesales,
  • Contabilitate primara,
  • Rezolvarea tututror solicitarilor venite de la clienti (rezilieri, reclamatii, schimbari de adresa de facturare, schimbari de tip abonament; swap-uri telefoane, creare conexiuni internet, etc);
  • Vanzari accesorii;
  • Intocmirea actelor financiar contabile (fisa magazie, registru de casa, nota intrare receptie, monetar);
  • Inventar saptamanal si lunar al telefoanelor si al accesoriilor

Educație

2009 - 2013

• Masterat - Universitatea Gheorghe Cristea
  • CRIMINALISTICA | București

2000 - 2004

• Facultate - Universitatea Gheorghe Cristea – Facultatea de drept
  • Facultatea de drept | București

1992 - 1996

• Liceu / Școală profesională - Liceul “Dimitrie Gusti” Bucureşti
  • LITERE | București

Limbi străine

• Engleză: Mediu

Alte informații

Calificări

• BROKER DE ASIGURARE-REASIGURARE
  • Dobândit în Iul 2020
• MANAGER ACTIVITATEA DE TURISM
  • Dobândit în Ian 2015
• Permis de conducere Categoria B
  • Dobândit în 25 Oct 2009