Fișier CV încărcat

EDUCAȚIE ȘI FORMARE

01/09/2004 - 31/05/2009 - CHISINAU, MOLDOVA
FACULTATEA FINANȚE ȘI BĂNCI 2004-2009 - ASEM - ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN MOLDOVA
Nivelul CEC: 7

EXPERIENȚA PROFESIONALĂ

04/10/2016 - 07/02/2017 - CHISINAU, MOLDOVA
ANGAJAT IN FUNCTIA DE CONSULTANT OFFICE MANAGER 10/2016 «NEW CONSULTING & MARKETING» SRL

14/02/2017 - 25/12/2018 - CHISINAU, MOLDOVA
ANGAJAT IN FUNCTIA DE OPERATOR DE INTERVIU DE PIATA «INNOVATIVE BUSINESS CENTER» SRL

03/04/2019 - 17/02/2026 - CHISINAU, MOLDOVA
FUNCȚIA OCUPATĂ MANAGER DE VINZARI «FINANCE MANAGEMENT» SRL

Activităţi şi responsabilități principale

• Gestionarea şi dezvoltarea portofoliului de clienţi
• Identificarea noilor oportunități de vânzare
• Negocierea contractelor și condițiilor comerciale
• Menţinerea relațiilor pe termen lung cu clienții
• Planificarea şi implementarea strategiilor de vânzări
• Monitorizarea indicatorilor de performanță (KPI)
• Colaborarea cu alte departamente pentru optimizarea procesului de vânzare
• Coordonarea distribuirii sarcinilor, echilibrarea volumului de muncă și monitorizarea performanţei
• Am acționat ca punct principal de legătură între echipa operațională și partenerii externi, gestionând zilnic 5-20+ solicitări
• Am gestionat escaladări, conflicte și situații operaționale în timp real, contribuind la reducerea escaladărilor dificile de la aproximativ 15 per turǎ la 1-2
• Îmbunătăţirea eficienței operaționale prin proiectarea și implementarea a peste 25 de fluxuri de lucru și optimizări de procese
• Utilizarea instrumentelor precum Tawk, LiveChat, Help Desk, CRM, Jira și Confluence

COMPETENTE

• Menţinerea și actualizarea CRM-ului și bazei de date a clienților
• Administrarea bazei de date de evidență personalului
• Participarea la testare și îmbunătățirea website-urilor

COMPETENTE LINGVISTICE

Limbǎ(i) maternǎ(e): RUSA

COMPREHENSIUNE / VORBIT / SCRIS

ROMÂNĂ

• Comprehensiune orală: B1
• Citit: B2
• Conversaţie: B1
• Producerea de mesaje orale: B1
• Scris: B1

ENGLEZĂ

• Comprehensiune orală: B1
• Citit: B1
• Conversaţie: B1
• Producerea de mesaje orale: B1
• Scris: B1

PERMIS DE CONDUCERE

• Permis de conducere: B

CONFERINȚE ȘI SEMINARE

01/09/2025 - 23/12/2025 - Chishinau

• certificate "limba romana B1"

COMPETENŢE

• Principii de Project Management
• Managementul echipei şi optimizarea proceselor operaționale
• Automatizarea service
• Agile project management
• Time management
• Customer Relationship and Management Customer

INSTRUMENTE

• Discord, Jira, Confluence, Trello, Notion
• Utilizarea instrumentelor Al (ChatGPT, Gemini, Sora, Grok, Claude)
• G-Suite Google (Google Classroom, Google Meet, Google Docs, Google Forms, etc.)
• Microsoft Office
• Sisteme CRM

ABILITĂȚI DE COMUNICARE ȘI INTERPERSONALE

• Comunicare eficientă
• Managementul conflictelor
• Prezentări publice
• Empatie practică, ascultarea activă
• Comunicare la diferite niveluri (B2B și B2C)

INTERESE

• Practic regulat antrenamente de tip workout în aer liber, înot și șah, activități care contribuie la disciplină, perseverenţă şi dezvoltarea gândirii strategice