Supervisor / Супервайзер

О компании

AtoB Transfer — международная технологическая компания, создающая современную цифровую экосистему для организации трансферов по всему миру.
Наша платформа объединяет удобный сервис бронирования для клиентов, B2B-решения для туристических агентств и партнеров, а также мобильные приложения для водителей, обеспечивая эффективное взаимодействие всех участников процесса. Благодаря нашим технологиям миллионы путешественников получают качественный и надежный сервис, а партнеры и водители — удобные инструменты для работы.
Мы постоянно развиваем наши продукты, автоматизируем процессы и внедряем новые решения, чтобы сделать организацию трансферов максимально простой, прозрачной и эффективной.

Описание роли

Мы ищем Supervisor, который будет помогать Team Leader в организации ежедневной работы команды, контролировать выполнение задач и поддерживать высокий уровень качества обслуживания. Эта роль идеально подходит для сотрудников, которые готовы сделать первый шаг в управлении людьми и процессами.

Основные обязанности

• Контроль выполнения ежедневных задач сотрудниками команды;
• Мониторинг соблюдения внутренних процессов и стандартов качества;
• Помощь в распределении задач и контроле сроков выполнения;
• Поддержка новых сотрудников в период адаптации;
• Ответы на вопросы команды и помощь в решении рабочих ситуаций;
• Эскалация сложных кейсов Team Leader при необходимости;
• Контроль соблюдения графиков и дисциплины;
• Участие в мониторинге KPI команды;
• Предоставление обратной связи сотрудникам по качеству работы;
• Взаимодействие с Team Leader для улучшения рабочих процессов.

Требования

• Хорошие коммуникативные навыки;
• Ответственность и организованность;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Способность принимать решения в рамках своих полномочий;
• Желание развиваться в управлении командой;
• Опыт работы в клиентском сервисе будет преимуществом;
• Опыт наставничества или координации коллег приветствуется;
• Владение английским языком (знание других языков будет плюсом).

Мы предлагаем

• Полное обучение процессам и системам AtoB Transfer;
• Возможность профессионального роста до Team Leader;
• Работу в международной компании;
• Дружелюбную и поддерживающую команду;
• Тимбилдинги и корпоративные мероприятия;
• Современный офис в Кишинёве;
• Конкурентную заработную плату.