Reservation Specialist in Join UP! Moldova

Join UP! и SkyUp Airlines — стратегические партнеры и международная группа компаний, объединяющая более 1400 профессионалов. Мы работаем в 8 странах, включая Молдову, и предлагаем более 40 направлений и 7000 отелей для бронирования. Наша миссия — вдохновлять людей на путешествия и менять их мировоззрение.

Мы открываем вакансию Reservation Specialist Moldova.
Эта роль — ключевая для обеспечения качественного процесса бронирования. Вы будете отвечать за подтверждение заявок, взаимодействие с турагентствами и оперативное решение всех вопросов, связанных с резервациями.

Ключевые обязанности:

• Управление процессом бронирования по всем направлениям и типам продуктов (классические и динамические пакеты, только билеты, только отели и др.): подтверждение, изменения, перерасчеты, отмены;
• Помощь агентствам в процессе бронирования, включая бронирование, перебронирование, подтверждение резерваций и дополнительных услуг;
• Пересадка туристов после отмененных и оптимизированных рейсов, работа с овербукингом: информирование агентов с согласованными вариантами пересадки;
• Оперативное разрешение проблемных ситуаций;
• Обработка индивидуальных запросов и «ценовых запросов» с пониманием специфических требований клиентов;
• Контроль своевременности обработки заявок и скорости подтверждения запросов;
• Налаживание эффективного сотрудничества с DMC-партнерами для обеспечения бесперебойного сервиса;
• Помощь в решении вопросов пересадки и конфликтных ситуаций по прибытии туристов;
• Консультирование агентов по отельной базе, дополнительным услугам, правилам работы и навигации на сайте;
• Поддержание и управление отношениями с агентствами;
• Консультирование турагентов по телефону по вопросам подтвержденных бронирований.

Требования к кандидату:

• Опыт работы в туристической отрасли (обязательно);
• Грамотная речь и письмо;
• Владение молдавским и английским языками; знание русского будет преимуществом;
• Высокая обучаемость и способность быстро осваивать новые процессы;
• Стрессоустойчивость и умение сохранять эффективность в условиях давления;
• Навыки командной работы и сотрудничества.

Мы предлагаем:

• Карьеру в крупной международной быстрорастущей компании;
• Культуру открытости, равенства и поддержки;
• Ежегодный оплачиваемый отпуск и больничный;
• Конкурентную заработную плату;
• Корпоративные скидки на путешествия с Join UP!;
• Офис в Кишиневе (Молдова).

Процесс отбора: Телефонный пре-скрининг → Собеседование с рекрутером → Встреча с лидером команды → Job offer.

Срок рассмотрения резюме — до 10 рабочих дней. Если в течение этого времени мы не связались с вами, мы сохраним ваше резюме в базе кандидатов для будущих возможностей.

Присоединяйтесь к мультинациональной команде челенджеров, которая трансформирует туристическую индустрию каждый день!